Melhor resposta
Isso é usado em uma situação host-convidado. Imagine que estou dando uma festa. Tenho algumas bandejas de lanches na minha sala de estar para meus convidados:
Quando você vier à minha festa, deve se sentir confortável . Você não precisa pedir permissão toda vez que quiser um lanche diferente:
- Posso comer alguns palitos de cenoura?
- Posso comer um aipo?
- Posso ter alguns biscoitos?
- Posso ter alguns morangos?
- Posso ter…. [etc.]
Quando você entrar, direi apenas: sirva-se de alguns lanches. Significa, você não precisa me perguntar. Basta pegar um.
Resposta
É uma frase formal, complementar a “posso ajudá-lo?”
Como em todas as culturas em em todos os períodos de tempo, a interação formal tem essencialmente um conjunto de frases de script reconhecidas e utilizadas mutuamente. “Aproveite o seu fim de semana.” “Estamos tendo um dia agradável.” “Haverá mais alguma coisa?” “Posso ajudá-lo?”
Quando em uma posição de serviço de qualquer tipo, ao ser abordado por um cliente, costuma-se dizer “posso ajudá-lo?” ou, inversamente, “por favor, ajude-se” se a sua posição não oferecer a oportunidade de ajudá-los.