Melhor resposta
Uma “oferta de segunda chance” ocorre quando o vendedor de um item foi dada a capacidade (autorizada pelo eBay) de vender um item no qual você deu um lance, mas não ganhou. Você pode comprar o item pelo preço de lance original e tudo feito com segurança no eBay (assim como se você tivesse ganhado o leilão).
Dicas para vendedor
- Você pode usar ofertas de segunda chance A QUALQUER MOMENTO! Seu comprador original não precisa deixar de pagar para usar o recurso de segunda chance. Você pode fazer ofertas de segunda chance, desde que tenha mais do mesmo item e compradores que aceitem ofertas de segunda chance
- Defina a duração para 7 dias ! Faz mais sentido. Se acontecer de você vender o item dentro de 7 dias e o licitante ainda não tiver aceitado, você pode sempre encerrar o item mais cedo (ele está disponível apenas para aquele licitante, então você não magoará ninguém ao fazer isso ).
- Envie um e-mail de acompanhamento com a oferta de segunda chance: Dobrei minha resposta sobre ofertas de segunda chance enviando um e-mail rápido explicando POR QUE estou oferecendo o item a um licitante perdedor.
- Taxas? É o mesmo que se você tivesse execute um leilão holandês (só que melhor, porque muito provavelmente você travou um lance mais alto do que faria com um leilão holandês). Basta pagar as taxas de valor final padrão e desfrutar!
Resposta
Se você for o comprador e não estiver satisfeito com sua compra, o primeiro passo é entrar em contato com o vendedor.
O vendedor inteligente dirá para você devolvê-lo para obter o reembolso total, assim como o WalMart ou sua loja da esquina.
Quando o item for devolvido, você será reembolsado.
Se o vendedor não cooperar – e cooperação significa reembolso, não promessa de substituição – o comprador pode ir ao eBay por 30 dias após a entrega e abrir uma disputa.
Agora é fica complicado.
Quem paga a devolução?
Se o problema for algo como a compra não é da cor que você esperava ou que você percebe que não precisa nem pode pagar, isso é Remorso do Comprador e você paga pelo retorno. No comprovante de devolução, você será reembolsado.
Se o problema for que o item está inutilizável, por exemplo, você foi enviado com o tamanho errado ou o item chegou completamente quebrado, isso não é conforme descrito e o vendedor assume a responsabilidade para pagar a postagem de retorno. Na prova de devolução, o vendedor reembolsa você.
Se o vendedor se recusar a reembolsar na prova de devolução, o eBay reembolsará o cliente e irá atrás do vendedor pelo dinheiro. O vendedor também receberá um Defeito em sua conta de venda. Defeitos resultam em taxas de venda mais altas, restrições ao número e valor das listagens e, se o comportamento persistir, a conta de venda pode ser encerrada.
Os compradores que fazem muitas disputas também podem ter suas contas do eBay encerradas, mas é mais provável que seja o Paypal que os descarta como clientes. Ambas as empresas ganham dinheiro com transações concluídas e não querem devolver o dinheiro que ganharam como local de vendas ou processador de pagamentos.
Para o vendedor, o processo é mais simples.
Nenhuma devolução não significa nenhum REEMBOLSO.
Se o item for devolvido, o vendedor deve reembolsar.
O vendedor pode recusar a devolução e reembolsar.
O vendedor pode aceitar uma devolução paga pelo comprador e reembolso (mas apenas o pagamento original).
O vendedor pode enviar a postagem de retorno e reembolso na entrega.
Nenhuma das partes pode ter os dois o item e o dinheiro.
A propósito, os compradores também estão cobertos pelo Paypal por 180 dias a partir do pagamento e pelo cartão de crédito com o qual garantem sua conta PP.