Melhor resposta
Uma empresa de produtos é aquela que fornece uma solução que não necessariamente tem um problema. Aqui está você normalmente “construir uma ratoeira melhor”. As empresas de produtos competem em tecnologia, usando IP ou talentos de engenharia para vencer. Muitas empresas no Vale do Silício se enquadram nessa categoria. Você está usando uma das melhores empresas de produtos do mundo neste momento.
Uma empresa de serviços é aquela que fornece uma solução para um problema, mas geralmente sem um produto (físico ou vendido). Normalmente, isso é por meio de conteúdo, parcerias, vídeo, etc … O Huffington Post é uma empresa de serviços incrível. Eles resolvem o problema do comentário político na web (embora haja muitas pessoas fazendo isso). As empresas de serviço geralmente competem no serviço ou conteúdo que fornecem, não na tecnologia. Outro exemplo é provavelmente a Amazon, que concorre no serviço que presta.
Uma empresa de soluções é aquela que fornece uma solução para um problema, em forma de produto. SaaS geralmente é típico aqui. O Dropbox oferece uma solução para sincronizar arquivos entre computadores, Basecamp oferece uma solução para colaboração em equipe, etc …
Acho que a maior parte disso está aberto a interpretação e certamente não estou certo sobre tudo aqui. É exatamente o que penso quando ouço esses termos.
Resposta
Curvando ligeiramente … Repetidamente me deparo com a distinção entre um “ empresa de produto “e uma empresa de” serviços profissionais “, onde a empresa de produto é organizada / equipada / focada na construção de um único produto que pode ser vendido de forma consistente para muitos clientes (de forma idêntica ou com personalizações muito pequenas) e a empresa de serviços profissionais cria soluções técnicas exclusivas (únicas) para clientes individuais.
Isso é mais aparente em software para muitos grandes empresas de telecomunicações (AT&T, Telefonica, BT …). Gente que faz aplicativos de mensagens, troca de software, aplicativos de cobrança, etc.
Esses clientes de telecomunicações têm um enorme poder de compra, uma vez que são relativamente poucos e cada um representa uma grande parte da receita total do fornecedor . Quando a Sprint deseja algo especial em seu aplicativo de faturamento ou a Deutsche Telekom precisa de recursos de gateway de SMS exclusivos, os fornecedores são pressionados a dizer “não”.
Isso leva a versões únicas para a maioria dos clientes, muitas linhas de código, problemas de teste de regressão complexos (impossíveis), relutância dos clientes em fazer upgrade, planos de lançamento pontuais, etc., etc. Em outras palavras, esse mercado tende a serviços profissionais – não produtos – uma vez que é difícil manter investimentos em linhas de código comuns | teste automatizado | utilitários internos bem arquitetados | EOL de versões antigas | etc. “Produto” implica um mercado de massa suficiente para investir em uniformidade.
Compare isso com os aplicativos financeiros SMB da Sage, que são vendidos (ou hospedados) de forma idêntica milhares de vezes. As personalizações são adiadas para consultores / integradores terceirizados. Roteiros, planejamento de produtos, testes, ciclos de beta e de lançamento, etc. tornam óbvio que eles são uma empresa de produto .