Melhor resposta
Ambos devem ter boas habilidades de desenvolvimento de software. No entanto, o engenheiro de suporte do produto não será tão avançado nesse aspecto quanto o engenheiro de software.
O trabalho do engenheiro de software é assumir a especificação do líder do produto e implementar o software para que atenda a essas necessidades. A maioria das interações do engenheiro de software será com outros membros da equipe de desenvolvimento. O engenheiro de software será o especialista em COMO o produto faz o que faz.
O engenheiro de suporte do produto, por outro lado, gastará seu tempo ajudando os usuários a realmente usar o produto. Como tal, eles precisarão de melhores habilidades de interação com as pessoas e resolução de problemas. Como especialistas em como o produto funciona e é usado, eles criarão “notas técnicas” voltadas para o usuário sobre como usar o produto corretamente e, quando necessário, traduzirão os problemas dos usuários em relatórios de erros e solicitações de melhorias.
Resposta
Howdie. Obrigado por perguntar. Eu não tinha certeza da resposta, então tive que pesquisar.
Um engenheiro de suporte trabalha em uma função semelhante a uma equipe de call center, onde fornece suporte técnico para um produto.
Um engenheiro de software tem o treinamento mais técnico, ele pode escrever códigos para um programa de software para projetar a lógica de um aplicativo e prosseguir para atividades ainda mais complexas de desenvolvimento de software.
Espero ter respondido sua pergunta. Boa sorte em sua busca e sua resposta.