Melhor resposta
“Olá, é \_\_\_\_\_\_\_? Eu não vou te prender por muito tempo, eu respeito o fato de que é \_\_\_\_ e você está tentando relaxar e apenas aproveitar a sua noite. Então, deixe-me acrescentar a isso, nós em \_\_\_\_\_\_\_ sentimos muito por não termos atendido sua ligação e fui autorizado a oferecer \_\_\_\_\_ com desconto de \_\_\_\_\_\_\_. Eu fiz o trabalho de perna e juntei seu pedido com o desconto para ajudá-lo a se preparar para seu destino emocionante em \_\_\_\_\_\_. Como eu disse não quero mantê-lo, os detalhes estão em um e-mail com os detalhes que você solicitou, por favor, me avise, quando for conveniente, se eu puder acrescentar algo para tornar seu dia mais fácil ou menos caótico em relação ao seu viagem. ”
As pessoas gastam uma quantia exorbitante em itinerários de viagem, elas são, por natureza, desconfiadas de qualquer um no negócio de viagens como sendo dolorosamente idiota ou excessivamente ganancioso tentando aumentar cada cliente com extras desnecessários ou material de viagem.
Se você puder mostrar ao seu cliente que é diferente e competente, ele construirá um relacionamento com você e dirá aos amigos e à família como foram tratados. TODOS querem ser o cara-garota que, quando todos estão despejando em suas férias de merda e no dinheiro desperdiçado, é o viajante feliz, contrariando a multidão e afirmando que é a exceção à regra. Feito corretamente, você será aquele a quem ele elogiará em seus elogios. (… Feito de forma errada ou pela metade, você “será o único mencionado em seu e-mail mordaz exigindo que ações sejam tomadas em seu desastre de férias de merda.)
Resposta
Estou inspirado por sugestão de Richard Longridge, mas eu faria soar como o que eu ouço na vida real. Pego a essência de seu teste por um tempo.
“Olá, Sr. Smith? Aqui é Jenny, da Heavenly Travel. Oh Sr. Smith, devo dizer que realmente sinto muito e devo me desculpar por não ter retornado sua ligação antes. Tivemos uma longa fila de clientes esperando em nosso escritório durante toda a tarde. Um dia incrivelmente agitado devido às vendas (desconto preços) que temos por enquanto. Mas fique tranquilo, agora sou todo seu e tomarei todo o tempo necessário para completar a sua reserva. Podemos fazer isso agora ou estou atrapalhando suas atividades de alguma forma? Se esse tempo for não é certo para você, eu ligo de volta assim que você estiver disponível. ”