Melhor resposta
PABX = Central privada de comutação automática.
Uma central privada de comutação automática ( PABX ) é um sistema de comutação telefônica automática dentro de uma empresa privada
PBX : Private Branch Exchange
Originalmente, esses sistemas – chamados de private branch exchange (PBX) – exigiam o uso de uma operadora ao vivo.
Agora, PBX se refere a um sistema de comutação telefônica de uma empresa. É usado para alternar chamadas entre usuários VoiP (voz sobre protocolo da Internet ou IP) em linhas locais para facilitar a comunicação interna de uma empresa.
Resposta
A PBX virtual (central privada) é um tipo de rede telefônica usada dentro de uma empresa ou organização. Os usuários do sistema telefônico PBX virtual podem se comunicar dentro de sua empresa ou organização e com o mundo externo usando a Internet, normalmente a tecnologia de voz sobre IP (VoIP).
Um PBX virtual também permite que você tenha mais telefones do que linhas telefônicas físicas (PTSN) e permite chamadas gratuitas entre usuários. Ele também oferece recursos como transferências, correio de voz, gravação de chamadas, menus de voz interativos (IVRs) e filas de chamadas ACD e muito mais.
Tradicionalmente, os sistemas de telefone empresarial PBX são geralmente muito mais flexíveis do que os sistemas proprietários, pois usando padrões abertos e interfaces. Os sistemas telefônicos PBX modernos usam hardware padrão, que é mais barato e pode ser facilmente substituído do que os sistemas fechados.
Usando a Internet para fornecer serviços de nível empresarial, as empresas podem tirar proveito de alguns dos principais benefícios:
Custos recorrentes mensais mais baixos
Em média, as linhas telefônicas comerciais podem variar de US $ 45 a US $ 80 por mês com base em minutos usados, áreas de chamadas de longa distância.
Elimine despesas de manutenção e atualização
Muitas empresas usam consultores de suporte terceirizados para oferecer suporte ao PBX e pagar taxas extras para isso. Os telefones PBX hospedados são fáceis de usar e programados pela equipe existente.
Custos iniciais baixos
Hardware Os sistemas PBX (tradicionais ou híbridos) com base em podem custar de US $ 5.000 a US $ 20.000 + para instalar, conectar e programar.
Conecte perfeitamente vários locais
Quer você seja uma grande corporação com vários locais ou uma empresa virtual composta apenas por telecomutadores, um PBX hospedado pode fornecer comunicações instantâneas entre escritórios e funcionários sem nenhum custo.
O failover fornece uma solução sempre disponível
Porque todos os menus principais, correio de voz e ramais residem fora de seu escritório, mesmo que você perder energia ou sua conexão com a Internet, seus chamadores externos ainda obterão o menu principal do telefone – sempre.
Otimize as chamadas com menus IVR
Um recurso padrão com PBX hospedado é a capacidade de ter vários homens IVR nos. Direcione facilmente os chamadores para os departamentos corretos e usuários finais segundos após o início da chamada recebida.
Outros tipos de sistemas telefônicos comerciais são:
- PBX comercial tradicional
- Solução de telefone PBX híbrido
- Solução de telefone hospedada / baseada na nuvem
Eu escrevi isso originalmente para o Slingshot Blog de VoIP, intitulado O que é um sistema telefônico PBX virtual?