Cel mai bun răspuns
Am scris un răspuns similar mai devreme. Sunt în funcția de președinte al consiliului, chiar dacă nu ați adăugat acest lucru.
Președintele conduce consiliul de administrație care supraveghează guvernarea companiei (angajarea executivului, remunerarea executivului, audituri, verificări și solduri împotriva managementului) , etc.)
CEO-ul este liderul companiei. Majoritatea directorilor executivi au vânzări, marketing, unități de afaceri și finanțe la un nivel minim de raportare.
De obicei, președintele este un nivel și nu un titlu. De obicei, reprezintă responsabilitățile P&L pentru un centru de profit (cum ar fi o unitate de afaceri sau o regiune). CEO-ul poate fi și președinte. Deci, puteți fi CEO și președinte (al întregii companii) – acest lucru este normal într-o companie mică. Sau puteți avea un CEO și un președinte al Americii de Nord și un COO (de exemplu)
COO este de obicei responsabil pentru operațiunile de zi cu zi care pot însemna o mulțime de lucruri – lanțul de aprovizionare, gestionarea comenzilor, servicii, tehnologie etc.
Aceasta este o problemă cu adevărat complexă însă între CEO / COO. CEO și COO trebuie să aibă într-adevăr abilități complementare și să lucreze împreună pentru a se ajuta reciproc și pentru a acoperi întreaga afacere. Acesta este un articol minunat de la HBR despre acest subiect.
Răspuns
Rolul unui Chief Operating Officer (COO) este o funcție largă și variată în funcție de industria pe care o deservesc. Una dintre relațiile principale ale unui COO este de a sprijini CEO-ul pentru a le permite să se concentreze pe probleme strategice, mai degrabă decât pe chestiuni operaționale de zi cu zi.
O caracteristică cheie a unui COO este să fie un „sigur” pereche de mâini ”pe care CEO-ul poate avea încredere și se poate baza pentru a asigura funcționarea eficientă a afacerilor ca de obicei, integrând în același timp noi inițiative de afaceri pentru a rămâne competitive.
Această relație cheie necesită un nivel ridicat de încredere și înțelegere reciprocă – un simpatico care permite ambelor roluri să fie cele mai eficiente în punctele lor forte principale, care sunt de obicei complementare.
Din experiența mea, există adesea o dinamică în care CEO joacă rolul de „față în casă” , colaborând cu părțile interesate, precum Consiliul, clienții cheie și echipa de conducere pentru a conduce agendele strategice, comunicați misiunea organizației și fiți vizibili și prezenți pentru chestiuni de înaltă prioritate.
CO O, în schimb, este adesea jucătorul „din spatele casei” , care lucrează în spatele cortinei în detalii pentru a se asigura că executarea viziunii CEO-ului se realizează, că echipele și procesele de sprijin mențin alinierea și monitorizează și gestionează când valorile cheie se îndepărtează de la curs pentru a le ajuta să le atragă înapoi în aliniament. Diversitatea funcțiilor acoperite de un COO poate acoperi finanțarea, resursele umane, IT, managementul juridic și al riscurilor, asigurarea calității, activarea vânzărilor și gestionarea resurselor.
Această dinamică, pe care am observat-o de-a lungul anilor, a fost adusă acasă la Simpozionul Gartner de anul trecut, unde Gaia Grant , cercetător doctor în strategie, inovare și antreprenoriat la Universitatea din Sydney Business School, și-a împărtășit concluziile despre organizațiile care necesită „ambidexteritate” să îmbrățișeze simultan atât mentalitățile fixe, cât și cele de creștere pentru a alimenta inovația durabilă .
Keynote-ul meu mi-a descris o divizare naturală între cele două roluri bazate pe mentalități diferite, cel al:
- CEO ca „explorator” , cu un accent exterior pe pionierat, împingerea afacerii înainte în colaborare cu părțile interesate către noi frontiere ale avantajului competitiv și ale creării de valoare, susținute de
- COO ca „conservator” , cu o orientare mai profundă către concentrarea organizațională, control și stabilitate, oferind coerență și consistență modelului de operare, și să integreze noi frontiere pe măsură ce acestea dovediți-vă.
Această mentalitate duală, împărtășită între CEO și COO, creează o tensiune dinamică naturală între cei doi, care necesită încrederea și înțelegerea reciprocă evidențiată mai devreme. Dacă CEO-ul se desfășoară prea mult înaintea operațiunilor cu prea multe inițiative greu de executat, viziunea lor nu va fi realizată. Alternativ, dacă COO înăbușă eforturile de inovare, fiind prea greu de concentrat și controlat, CEO-ul va deveni frustrat în legătură cu inerția operațională și incapacitatea echipei de a pivota suficient de rapid pentru a satisface cerințele clienților și ale pieței.
Articolul HBR Al doilea comandant: rolul neînțeles al directorului operațional de Nathan Bennett și Stephen A. Miles, autori ai „Riding Shotgun”, care prezintă șapte tipuri de COO, împreună cu ceea ce CEO și COO se datorează reciproc, merită citit.
Când această alianță funcționează eficient, poate produce rezultate remarcabile, ceea ce permite spațiu creativ pentru inovație, împreună cu operațiuni de afaceri fiabile și consistente.
Orientarea duală, explorată și de Knut Haanaes în TED Talk din 2016, două motive pentru care nu reușesc companiile – și cum să le eviți , subliniază faptul că a avea acest drept echilibru este rar, dar foarte important pentru succesul pe termen lung.
Pentru a-și dezvolta relația, CEO și COO trebuie să discute și să convină asupra:
- Vizualizare unificată a viziunii, misiunii și valorilor organizației.
- Înțelegerea partajată a rolurilor reciproce și a modului în care acestea se completează reciproc.
- Suficiență de transparență, deschidere, curaj și spațiu pentru a acționa în mod autonom, primind în același timp un dialog solid și critic – pentru a fi un tablou de bază reciproc.
- Cadență regulată a comunicării, pentru a ne asigura că prioritățile și înțelegerea comună a cursului și a vitezei nu sunt în derivă.
lectură:
- Riding Shotgun – the Role of the COO (2006) de Nathan Bennett și Stephen A Miles
- Cartea albă privind cursa inovației – Ce înseamnă să fii un lider inovator ambidextru
- Trăsăturile obligatorii ale unui mare COO, conform celor 11 fondatori de succes de către Consiliul Tinerilor Antreprenori din Forbes
- 4 Trăsături comune a celor mai buni ofițeri șefi operaționali de Ryan Caldbeck
- Faceți din operațiuni arma dvs. secretă cu Linda Kozlowski, fostă COO la Etsy
- Alianța COO – Instruire pentru conducerea funcționarilor-șefi
- Forum COO – Dezvoltare profesională pentru COO și al doilea comandant