Cel mai bun răspuns
Aceasta este o întrebare excelentă. Pentru mine, înseamnă să mă adresez în mod proactiv pentru a califica potențialii pentru oportunități actuale și viitoare.
Telemarketing „Outbound” înseamnă apeluri de vânzare sau de prospectare care sunt plasate proactiv față de potențialii potențiali. Acestea pot lua mai multe forme. Cel mai simplu este atunci când un agent de vânzări are o listă de clienți potențiali și el sau ea se așează și o sună.
„Inbound” conduce surse de generare, cum ar fi TV, radio, tipărire, poștă, internet etc. pentru a determina potențialii cumpărători să „sune dacă sunt interesați”. Reprezentanții așteaptă să primească astfel de apeluri și să le ia de acolo.
Unde lucrurile devin mai tulburi este în definiția „ telemarketing .”
Există un continuu de posibilități pentru ceea ce se poate aștepta să rezulte dintr-un apel de telemarketing.
- Pe o parte a spectrului poate fi ceva la fel de ușor ca apelarea la un sondaj scurt. , informați sau obțineți permisiunea de a trimite materiale de marketing către un potențial potențial.
- De cealaltă parte a spectrului ar putea fi așteptarea de a efectua o vânzare completă prin telefon.
- În mijlocul este ceva de genul apelurilor efectuate cu scopul de a programa întâlniri față în față cu potențiali potențiali.
În lumea mea (vânzări B2B), folosesc telefonul pentru a plasa „de ieșire” apeluri pentru a califica potențialii (adică mai mult spre sondaj / partea ușoară a spectrului de mai sus).
Intenția mea este să construiesc un „up-list” de perspective mai calificate pentru care voi petrece mai mult timp, efort. , și lun Urmărim în viitor.
Deci, există cu adevărat două părți pentru a răspunde la întrebarea dvs.
Partea „de ieșire” este ușoară. Partea „telemarketing” poate fi puțin mai complicată, în funcție de așteptările și obiectivele dvs. pentru apel.
Sper că acest lucru vă ajută și spuneți-mi dacă aveți alte întrebări!
Răspundeți
Telemarketingul de ieșire este o metodă utilizată de companii pentru a viza clienții potențiali și pentru a genera clienți potențiali prin apeluri la rece. Practic, telemarketingul de ieșire este un proces de a ajunge la potențialii clienți, în speranța de a găsi pe cineva care ar dori să cumpere produsul companiei / să își comande serviciul.
Telemarketingul de ieșire în acțiune este o interacțiune a unui agent cu un potențial client atunci când un agent încearcă să sensibilizeze cu privire la ceea ce are de oferit compania sau să convingă o persoană să își cumpere produsul sau serviciul prin telefon.
Provocările telemarketingului de ieșire
Sarcina principală a telemarketerului de ieșire este de a găsi clienți, ceea ce poate fi destul de dificil în unele țări, având în vedere abundența reglementărilor legale, a politicilor DNC și a blocării apelurilor aplicații pe telefoanele prospectului. Reputația telemarketingului de ieșire a fost mult deteriorată în deceniile anterioare, deoarece vânzătorii puternici și escrocii de telefoane au fost principalul motiv pentru care aceste reglementări au apărut în primul rând. Astăzi, telemarketerii încearcă să repare o imagine erodată, deoarece apelurile la rece sunt încă unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing direct. Într-adevăr, dacă este implementat corect, apeluri la ieșire pot deveni una dintre cele mai bune metode pentru a comunica un mesaj de vânzări către un public țintă.
Scriptul
Telemarketerii urmează de obicei un script în timpul apelului. Acesta din urmă îi ghidează prin cele mai importante puncte ale pitch-ului și îi menține pe drumul cel bun. Nimănui nu îi place să fie numit la rece, iar oamenilor obiectează foarte mult, așa că scriptul ajută și la respingerea celor mai frecvente obiecții ale prospectilor.
Cum se face ieșirea munca de telemarketing?
Unele companii organizează centre de apeluri interne pentru telemarketing de ieșire, altele preferă să externalizeze serviciile de telemarketing furnizate de partenerii de externalizare. Există, de asemenea, o altă opțiune eficientă. Puteți să vă organizați propriul centru de apeluri de ieșire fără implicarea agențiilor terțe, utilizând o soluție bazată pe cloud. Nu necesită un spațiu de birou separat, deoarece agenții din astfel de centre de apeluri pot lucra din orice locație. Dacă software-ul este foarte bun, acesta oferă o gamă largă de funcții utile care automatizează multe procese și simplifică gestionarea echipei.
Cel mai bun instrument de telemarketing pentru afacerea dvs.
Consultați Voiptime Cloud software pentru centrul de apel . Acesta este un software profesional de telemarketing, care oferă instrumente eficiente pentru a vă ajuta să construiți afacerea și echipa pe care o veți iubi. Căutați instrumentele potrivite pentru a îmbunătăți productivitatea angajaților dvs.? Trebuie să automatizați procesele de rutină în centrul de apeluri de ieșire? Sau poate căutați software cuprinzător pentru a gestiona apelurile primite și pentru a oferi asistență pentru clienți de primă clasă?Software-ul Voiptime Cloud pentru centre de apel este o soluție fantastică care are totul și chiar mai mult. Echipată cu soluția noastră, afacerea dvs. va atinge toate obiectivele în cel mai scurt timp.