Cel mai bun răspuns
Clienții au privilegiul de a anula comanda oricând înainte de a ajunge la adresa de livrare. Acesta este unul dintre numeroasele avantaje ale cumpărăturilor online.
Venind la anulări, motivele sunt multe. Unele dintre ele sunt –
- Data de livrare estimată s-a modificat, iar produsul ajunge la o dată ulterioară.
- Produsul este livrat la o adresă greșită (greșeala clientului)
- Produsul nu mai este necesar.
- Alternativă mai ieftină disponibilă la un preț mai mic.
- Prețul produsului a scăzut din cauza vânzărilor / reducerilor și clientul dorește să obțină este la un preț mai mic.
- Recenzie proastă de la prieteni / rude după ce ați comandat produsul.
Sunt mai multe motive, dar acestea sunt cele care îmi vin în minte atunci când un client anulează comanda în timp ce este în tranzit.
SJ ^
Răspuns
Totul depinde de ceea ce ați comandat și de la cine.
Majoritatea companiilor nu permit anularea după livrarea unei comenzi. Este posibil să fi fost livrat deja fără ca aceștia să actualizeze starea online – mai ales dacă livrează.
Comenzile personalizate sau orice articol „comandat special” sau „ne-stocat” ar putea să nu mai poată fi anulat o dată ați plasat comanda dacă vânzătorul trebuie să parcurgă pași suplimentari pentru a procesa.
Din ce în ce mai mulți vânzători fac ruta „fără anulare”. Este perfect, atâta timp cât au acest lucru în termenii și condițiile de procesare.
Unii vânzători fac, de asemenea, o taxă de anulare dacă doriți să o anulați înainte de expediere, este posibil să puteți obține 90\% din rambursarea achiziției.
Contestarea achiziției cu paypal sau compania de carduri de credit ar fi inutilă, cu excepția cazului în care a trecut un timp mult-mult, de exemplu 6-8 săptămâni. Vânzătorul poate încărca doar urmărirea și închiderea oricărei dispute pe care le faceți. Odată ce au trecut câteva săptămâni și este clar că nu va fi livrat niciodată, atunci îl puteți contesta, dar 2 săptămâni nu par mult timp.
Fără mai multe informații despre compania de la care ați cumpărat sau ce articol ați achiziționat și, dacă a fost în stoc sau nu, nu pot oferi mai multe detalii în răspuns.
Damien Defranco
Întrebare originală: Poate o companie online să spună că nu anulează comenzile? Au trecut 2 săptămâni de când am făcut o comandă la o companie online și nici măcar nu a fost expediată, așa că am încercat să anulez și mi-au spus că nu pot anula.