Cel mai bun răspuns
Nu dacă este necesar. Uneori, un angajat obișnuit sau un reprezentant al serviciului pentru clienți nu este instruit sau nu are autoritatea de a aborda în mod corespunzător îngrijorarea dvs., așa că un manager trebuie să se implice.
În cazurile în care angajatul / reprezentantul este nepoliticos (nu doar să rămână în politica companiei atunci când sperați la mai mult, fiind de fapt nepoliticos), este bine să solicitați un manager.
Dacă există confuzie cu privire la plata dvs. (cu excepția cazului în care cardul dvs. este refuzat; magazinele etc. nu pot accesa niciun detaliu dincolo de faptul că cardul a fost refuzat), ar trebui să solicitați un manager. Aceștia pot face mai multe în sistem și pot identifica mai ușor situația.
Există și alte situații, în funcție de tipul de afacere; acestea sunt doar o câteva exemple generale.
Solicitarea unui manager din motive frivole pierde timpul și face ca persoanele care o fac să pară puțin ridicole.
Răspuns
Depinde de context . Daca esti având o problemă legitimă pe care doar un manager o poate rezolva, nu este rău să ceri să vorbești cu unul.
Dacă ești un tufiș îndreptățit (nu mă refer la tine personal, mă refer la genericul „tu” ) care vrea doar să vorbească cu un manager pentru că ai dreptul și simți că angajatul este sub tine sau că ești un tufiș îndreptățit care dorește doar un tratament special, atunci da, asta este rău în opinia mea.