Bästa svaret
Båda ska ha god kompetens inom programvaruutveckling. Produktsupporttekniken kommer dock inte att vara så avancerad i det avseendet som programvaruingenjören.
Programvaruteknikerns uppgift är att ta specifikationen från produktledningen och implementera programvaran så att den uppfyller dessa behov. De flesta interaktioner mellan programvarutekniker kommer att ske med andra medlemmar i utvecklingsteamet. Programvaruteknikern kommer att vara expert på HUR produkten får göra vad den gör.
Produktsupportteknikern å andra sidan kommer att spendera sin tid på att hjälpa användarna att faktiskt använda produkten. Som sådan kommer de att behöva bättre interaktion med människor och färdigheter för problemlösning. Som experter på hur produkten fungerar och används kommer de att skapa användarvänliga ”tekniska anteckningar” om hur man använder produkten korrekt och, när det behövs, översätter användarnas problem till felrapporter och förbättringsförfrågningar.
Svar
Howdie. Tack för att du frågar. Jag var inte säker på svaret, så jag var tvungen att slå upp det.
En supporttekniker arbetar i ett jobb som liknar en callcenterpersonal, där de ger teknisk support för en produkt.
En mjukvaruutvecklare har den mer tekniska utbildningen, han / hon kan skriva koder för ett program för att utforma logik för en applikation och vidare till ännu mer komplexa syften med mjukvaruutvecklingen.
Jag hoppas att jag har svarat på din fråga. Lycka till i din sökning efter ditt svar.