Bästa svaret
Sängläge är det tillvägagångssätt som vårdpersonal har gentemot sina patienter. Patientretention kan kopplas direkt till deras erfarenhet av din praktik. Ju bättre ditt sängsätt är, desto mer sannolikt kommer dina patienter att återvända. Här finns några sätt du kan justera ditt sätt på sängen för att öka patientretentionen:
- Håll patienterna informerade: desto mer information kan du ge dem, desto bättre kan de förbereda sig. Från tips före operationen till vård efter operation, ju mer de vet, desto mindre skrämda och nervösa kommer de att känna.
- Ha medkänsla och empati: behandla varje patient som om det är din första patient på dagen. Ibland kan dagarna vara långa, och du har många människor att behandla, men patienterna ska känna att de hörs och att deras behov tillgodoses.
- Uppföljning: Efter deras utnämning, be din personal följa upp med patienten. Du kan också inkludera en patientnöjdhetsundersökning. Detta ger dem utrymme att lämna feedback och uttrycka eventuella oro. Detta gör det också möjligt för dig att se var du kan ha förbättringsområden.
Svar
Uttrycket ”sängläge” avser läkare och hur de adresserar sina patienter. För mig indikerar det en falskt jovial, nedlåtande, förmodligen manlig läkare. Personligen försöker jag göra bättre. Det enklaste exemplet på detta är att behandla ”patienten” som en likvärdig, med vilken man har en konversation. Den person du bryr dig om kan bara säga något viktigt och relevant för ärendet, vilket lätt hörs om du är ödmjuk.