Bästa svaret
Det här är en bra fråga. För mig betyder det proaktivt att nå ut för att kvalificera utsikterna för nuvarande och framtida möjligheter.
”Utgående” telemarketing betyder försäljning eller prospekteringssamtal som placeras proaktivt för potentiella framtidsutsikter. Dessa kan ta många former. Det enklaste är när en säljare har en lista över framtidsutsikter och han eller hon sätter sig ner och ringer den.
“Inkommande” telemarketing använder extern leadgenereringskällor som TV, radio, tryck, e-post, Internet etc. för att uppmana potentiella köpare att ”ringa om de är intresserade.” Representanter väntar på att ta emot sådana samtal och ta det därifrån.
Där det blir mer molnigt finns definitionen av “ telemarketing .”
Det finns en kontinuerlig möjlighet för vad som kan förväntas bli resultatet av ett telemarketing-samtal.
- På ena sidan av spektrumet kan det vara något så lätt som att ringa till en kort undersökning , informera eller få tillstånd att skicka marknadsföringsmaterial till en potentiell prospekt.
- På andra sidan spektrumet kan förväntningen vara att genomföra en fullständig försäljning via telefon.
- I mitten är ungefär som samtal som har som mål att planera ansikte mot ansikte med potentiella framtidsutsikter.
I min värld (B2B-försäljning) använder jag telefonen för att placera ”utgående” kallar för att kvalificera framtidsutsikter (dvs. mer mot undersökningen / den lätta sidan av ovanstående spektrum).
Min avsikt är att bygga en ”up-list” över bättre kvalificerade utsikter som jag kommer att spendera mer tid, ansträngning på. och mån jag förföljer i framtiden.
Så det finns verkligen två delar att svara på din fråga.
Den ”utgående” delen är enkel. ”Telemarketing” -delen kan vara lite mer komplicerad beroende på dina förväntningar och mål för samtalet.
Hoppas det hjälper och låt mig veta om du har andra frågor!
Svar
Utgående telemarketing är en metod som används av företagen för att rikta in sig på potentiella kunder och generera leads genom kallanrop. I grund och botten är utgående telemarketing en process för att nå ut till potentiella kunder i hopp om att hitta någon som vill köpa företagets produkt / beställa sin tjänst.
Utgående telemarketing i aktion är en interaktion mellan en agent och en potentiell kund när en agent försöker öka medvetenheten om vad företaget har att erbjuda eller övertala en person att köpa sin produkt eller tjänst via telefon.
Utmaningar med utgående telemarketing
Huvuduppgiften för utgående telemarketing är att hitta kunder, vilket kan vara ganska knepigt i vissa länder med tanke på ett överflöd av rättsliga bestämmelser, DNC-policy och en samtalsblockering appar på potentiella telefoner. Rykte på utgående telemarketing skadades kraftigt under de senaste decennierna, eftersom påträngande säljare och telefonbedrägerier var den främsta anledningen till att dessa regler i första hand uppstod. Idag försöker telefonsäljare reparera en eroderad bild eftersom kallanrop fortfarande är ett av de mest effektiva verktygen för direktmarknadsföring. Om det implementeras på rätt sätt kan utgående kallanrop bli en av de bästa metoderna för att kommunicera ett säljmeddelande till en målgrupp.
Skriptet
Telemarketers följer vanligtvis ett skript under samtalet. Den senare leder dem genom de viktigaste punkterna i deras tonhöjd och håller dem på rätt spår. Ingen gillar att bli kall kallad, och människor motsätter sig mycket, så manuset hjälper också till att motbevisa de vanligaste invändningarna hos framtidsutsikter.
Hur man gör utgående telemarketingarbete?
Vissa företag ordnar interna callcenter för utgående telemarketing, andra föredrar att lägga ut telemarketingtjänster från outsourcingpartner. Det finns också ett annat effektivt alternativ. Du kan organisera ditt eget utgående callcenter utan inblandning av tredjepartsbyråer med en molnbaserad lösning. Det kräver inte ett separat kontor eftersom agenter i sådana callcenter kan arbeta var som helst. Om programvaran är riktigt bra ger den ett brett utbud av användbara funktioner som automatiserar många processer och förenklar teamhantering.
Det bästa telemarketingverktyget för ditt företag
Kolla in Voiptime Cloud programvara för callcenter . Detta är en professionell programvara för telemarketing som tillhandahåller effektiva instrument som hjälper dig att bygga upp det företag och det team du kommer att älska. Letar du efter rätt verktyg för att förbättra produktiviteten för dina anställda? Behöver du automatisera rutinprocesser i ditt utgående callcenter? Eller kanske du letar efter omfattande programvara för att hantera inkommande samtal och tillhandahålla förstklassig kundsupport?Voiptime Cloud Call Center-programvara är en fantastisk lösning som har allt och ännu mer. Utrustad med vår lösning når ditt företag alla mål på nolltid.