Bästa svaret
Time är en dominerande problem med telefonsamtal för de flesta. Mer lämpligt tim ing :
Till skillnad från e-post och sms är telefonsamtal stressiga. När du säger något kan den andra personen höra det, när du inte hör den andra personen också pausen. Du måste också prata. Här kommer den stora skillnaden mot konversation ansikte mot ansikte. När du stammar eller skrubba, ditt kroppsspråk, ett nervöst skratt eller någon annan kompenserande åtgärd finns inte för att befria dig från obehaget att ha gjort ett misstag, och den andra personens kroppsspråk visar inte heller att det inte finns något problem. Medan röstkonversation är naturlig är det inte bara röstsamtal, eftersom mycket konversation skärs ut.
Med ritualer har människor kunnat minska sin ångest med telefonsamtal. Strax efter införandet av telefonerna utvecklades sociala normer som hjälpte människor att navigera underheten av avbrott från ingenstans av en icke-närvarande person .
– Hej? + Hej, den här John Paperbasket från Lisa gymnasium. Är hon hemma? – Ja, visst. Låt mig hämta henne åt dig.
Hälsningar , omedelbart följt av självintroduktion och begäran gör det lättare att prata till främlingar.
Varför detta fortfarande gör att människors hjärtan går snabbare beror på att det av de skäl som nämns ovan fortfarande kan finnas små kriser. När du får timing fel, till exempel vänta för länge efter någon mening även om du inte är klar, svarar den andra personen, vilket du måste erkänn.
Till exempel:
– Hej? + Hej, det här är John Paperbasket … + Hej John! …
Vid denna punkt, oavsett vilket kommunikationsprotokoll du tänkte måste komma överens med osäkerhet. Antingen fortsätter du att presentera dig själv, eller så klämmer du in ett ”Hej” och fortsätter sedan eller går direkt till varför du ringer.
Denna blandning av förväntade protokoll , brist på sammanhangsinformation och talinställning kan vara det som gör folk oroliga för telefonsamtal.
Svara
Om du är rädd för att prata i telefon är du inte ensam. Rädslan för att ringa och ta emot telefonsamtal är vanligt nog för att ha sitt eget namn: telefonfobi (även kallad telefonfobi eller telefoni). Det kan finnas olika anledningar till varför en person kan vara rädd för telefonsamtal. Till exempel utvecklar vissa rädslan efter att ha haft en negativ upplevelse under ett samtal, som ett uppbrott eller en dålig medicinsk diagnos. Ofta beror dock telefonfobi på social ångest.
”Social ångest” och ”telefonfobi” kan kännas som starka ord för en motvilja mot att prata i telefon. Du kanske tänker: tycker inte alla om att prata i telefon? Är det inte därför som text och e-post uppfanns? Men social ångest drabbar människor på olika sätt: ibland kan en socialt orolig person inte ha problem med att prata med människor i baren men kan känna sig extremt stressad över att prata med någon via telefon.
Hur man övervinner din rädsla för att prata i telefon
Om social ångest gör det svårt för dig att prata i telefon, här är några strategier som hjälper du klarar:
- Kom ihåg att pauser är en normal del av konversationen. Människor oroar sig ofta för att de inte vet vad de ska säga när en vän eller familjemedlem ringer ”bara för att komma ikapp” och fruktar långa, besvärliga tystnader. Kom ihåg att pauser är en del av det naturliga flödet av samtal och ofta inte varar så länge du tror. Nästa gång du märker en ”besvärlig paus”, försök att räkna i huvudet för att se hur länge det varar – vanligtvis är det bara några sekunder!
- Påminn dig själv företag vill att du ska ringa. Många är rädda för att ringa kundtjänstlinjer, beställa mat online eller boka tid för att de fruktar att de ”stör” den andra personen på linjen. Kom dock ihåg att dessa nummer finns eftersom de vill att du ska ringa (för att få ditt företag)! Eftersom det är personens jobb att svara på telefonen kan de tycka om att prata med och hjälpa människor.
- Vet att du inte förväntas vara perfekt. Många oroar sig för att de ska vandra eller vara inarticulate eftersom de inte har tid att skapa ”perfekta” svar på telefonen.Kom ihåg att du inte förväntas veta svaret på varje fråga omedelbart, och en fördel med att prata i telefon via text eller e-post är att både du och den andra personen kan ställa frågor just nu för att klargöra.
- Minns framgångsrika tidigare telefonsamtal. Telefonsamtal kan vara särskilt skrämmande när de påverkar din karriär. Om du är orolig att du kommer att ”frysa upp” under telefonintervjuer eller samtal med potentiella kunder, prova den här övningen: innan samtalet, kom ihåg andra gånger du har lyckats ringa ett liknande samtal och påminn dig själv att det inte finns någon anledning att den här gången kommer var annorlunda.
- Ställ in mål och ta små steg för att möta din rädsla. Ett av de bästa sätten att övervinna telefonens rädsla är att möta den. Börja i det lilla med typer av samtal som bara gör dig lite nervös och arbeta dig gradvis upp till samtal som verkar skrämmande. (Obs: vad som gör ett samtal mer eller mindre skrämmande kommer att variera beroende på person: spendera lite tid på att reflektera över hur variabler som längd, syfte eller den person du pratar för påverkar hur orolig du känner, och planera vad som kallar för att sakta konfrontera baserat på denna kunskap). Låt oss till exempel säga att du vet att du känner dig mer nervös när du pratar med någon i telefon om du inte känner dem väl eller alls. Du kan gradvis arbeta dig upp för att prata med främlingar genom att först ringa en nära vän, sedan ringa en vän du är mindre nära, sedan en bekant och slutligen en kundtjänst eller annat nummer där du inte känner personen svarar. För varje pågående samtal blir du bekvämare och lär dig att förväntningen ofta är sämre än det faktiska samtalet. Se till att sätta upp mätbara mål för att markera dina framsteg: ditt mål kan till exempel vara att ringa en vän som du inte har pratat med på ett tag och lära dig tre nya saker om dem eller att ringa en kundtjänstlinje och ställa en fråga.
Hoppas att de här sakerna kan hjälpa 🙂