Bästa svaret
Kunderna har rätt att avbryta beställningen när som helst innan den når leveransadressen. Detta är en av de många fördelarna med att handla online.
När det gäller avbokningar är orsakerna många. Några av dem är –
- Förväntat leveransdatum har ändrats och produkten kommer senare.
- Produkten levereras till fel adress (kundens misstag)
- Produkten krävs inte längre.
- Billigare alternativ tillgängligt till lägre pris.
- Priset på produkten har sjunkit på grund av försäljning / rabatter och kunden vill få till ett lägre pris.
- Dålig recension från vänner / släktingar efter att ha beställt produkten.
Många fler skäl är närvarande men det är de som kommer att tänka på när en kund annullerar beställningen under transport.
SJ ^
Svar
Allt beror på vad du beställde och från vem.
De flesta företag tillåter inte annullering när en beställning har skickats. Det kan ha skickats redan utan att de har uppdaterat statusen online – speciellt om de tappar.
Anpassade beställningar eller något ”specialbeställt” eller ”icke lager” objekt kanske inte heller kan avbrytas en gång du har gjort beställningen om säljaren måste gå igenom extra steg för att bearbeta.
Fler och fler säljare gör rutten ”ingen avbokning”. Det är helt bra så länge de har det i sina behandlingsvillkor.
Vissa säljare gör också en avbokningsavgift om du vill avbryta den innan den skickas, kanske du kan få 90\% av ditt köp tillbaka.
Att bestrida köpet med PayPal eller kreditkortsföretaget skulle vara meningslöst om inte en lång-lång-lång tid har gått, som 6-8 veckor. Säljaren kan bara ladda upp spårning och stänga av eventuella tvister. När det har gått flera veckor och det är klart att det aldrig skulle skickas, kan du bestrida det, men två veckor verkar inte som lång tid.
Utan mer information om företaget du köpte från, eller vilken artikel du köpte, och om den var i lager eller inte, kan jag inte ge mer information i svaret.
Damien Defranco
Originalfråga: Kan ett onlineföretag säga att de inte avbryter beställningar? Det har gått två veckor sedan jag gjorde en beställning hos ett onlineföretag och det har inte ens skickats så jag försökte avbryta och de sa till mig att jag inte kan avbryta.