Beste Antwort
Zeit ist a dominantes Problem bei Telefongesprächen für die meisten Menschen. Passender
Im Gegensatz zu E-Mails und Textnachrichten sind Telefonanrufe stressig. Wenn Sie etwas sagen, kann die andere Person es hören, wenn Sie es nicht tun, hört die andere Person auch die Pause. Sie müssen auch sprechen. Hier kommt der große Unterschied zum persönlichen Gespräch zum Vorschein. Wenn Sie stammeln oder Flunder, Ihre Körpersprache, ein nervöses Lachen oder eine andere ausgleichende Aktion ist nicht dazu da, Sie von dem Unbehagen zu befreien, einen Fehler gemacht zu haben, und die Körpersprache der anderen Person zeigt nicht, dass es kein Problem gibt. Während Sprachgespräche natürlich sind, sind Sprachgespräche nicht möglich, da viele Gespräche unterbrochen werden.
Mit Ritualen konnten Menschen ihre Angst bei Telefonanrufen. Bald nach der Einführung der Telefone entwickelten sich soziale Normen, die es den Menschen ermöglichten, die Seltsamkeit einer Unterbrechung durch eine nicht anwesende Person aus dem Nichts zu überwinden.
– Hallo? + Hallo, dieser John Paperbasket von Lisas High School. Ist sie zu Hause? – Ja, sicher. Lassen Sie mich sie für Sie besorgen.
Grüße , unmittelbar gefolgt von Selbsteinführung und Anfrage erleichtern das Sprechen für Fremde.
Warum dies die Herzen der Menschen immer noch höher schlagen lässt, liegt daran, dass es aus den oben genannten Gründen immer noch kleine Krisen geben kann. Wenn das Timing falsch ist, warten Sie beispielsweise zu lange nach einem Satz, obwohl Sie noch nicht fertig sind, antwortet die andere Person, was Sie tun müssen bestätigen.
Zum Beispiel:
– Hallo? + Hallo, das ist John Paperbasket … + Hallo John! …
An diesem Punkt Welches Kommunikationsprotokoll Sie auch immer im Sinn hatten, Sie müssen sich mit Unsicherheit auseinandersetzen. Entweder stellen Sie sich weiter vor oder Sie drücken ein „Hallo“ und fahren dann fort oder gehen direkt zu dem Grund, warum Sie anrufen.
Diese Mischung aus erwarteten Protokollen , fehlenden Kontextinformationen und Sprach-Timing macht die Leute möglicherweise besorgt über Telefonanrufe.
Antwort
Wenn Sie Angst haben, am Telefon zu sprechen, sind Sie nicht allein. Die Angst, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, ist häufig genug, um einen eigenen Namen zu haben: Telefonphobie (auch Telefonphobie oder Telephobie genannt). Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine Person Angst vor Telefonanrufen hat. Zum Beispiel entwickeln einige die Angst, nachdem sie eine negative Erfahrung über einen Anruf gemacht haben, wie eine Trennung oder eine schlechte medizinische Diagnose. Oft ist Telefonphobie jedoch auf soziale Angst zurückzuführen.
„Soziale Angst“ und „Telefonphobie“ fühlen sich möglicherweise wie starke Worte für eine Abneigung gegen das Telefonieren an. Sie könnten denken: Mag es nicht jeder, am Telefon zu sprechen? Ist das nicht der Grund, warum Text und E-Mail erfunden wurden? Soziale Angst wirkt sich jedoch auf unterschiedliche Weise auf Menschen aus: Manchmal kann eine sozial ängstliche Person kein Problem damit haben, mit Menschen in einer Bar zu sprechen, aber sie kann sich extrem gestresst fühlen, wenn sie mit jemandem über das Telefon spricht.
So überwinden Sie Ihre Angst vor dem Telefonieren
Wenn soziale Ängste es Ihnen schwer machen, am Telefon zu sprechen, finden Sie hier einige Strategien, die Ihnen helfen können Sie bewältigen:
- Denken Sie daran, dass Pausen ein normaler Bestandteil des Gesprächs sind. Die Leute machen sich oft Sorgen, dass sie nicht wissen, was sie wann sagen sollen Ein Freund oder ein Familienmitglied ruft „nur um aufzuholen“ und fürchtet lange, unangenehme Stille. Denken Sie daran, dass Pausen Teil des natürlichen Auf und Ab der Konversation sind und oft nicht so lange dauern, wie Sie denken. Wenn Sie das nächste Mal eine „unangenehme Pause“ bemerken, zählen Sie in Ihrem Kopf, um zu sehen, wie lange sie dauert – normalerweise sind es nur ein paar Sekunden!
- Erinnern Sie sich Unternehmen möchten, dass Sie anrufen. Viele Menschen haben Angst, Kundendienstleitungen anzurufen, Essen online zu bestellen oder Termine zu vereinbaren, weil sie befürchten, die andere Person in der Leitung zu „belästigen“. Denken Sie jedoch daran, dass diese Nummern existieren, weil sie möchten, dass Sie anrufen (um Ihr Geschäft aufzubauen)! Da es die Aufgabe der Person ist, ans Telefon zu gehen, kann es sein, dass sie gerne mit Menschen spricht und ihnen hilft.
- Sie müssen nicht perfekt sein. Viele Menschen befürchten, dass sie streifen oder unartikuliert sind, weil sie keine Zeit haben, „perfekte“ Antworten am Telefon zu erstellen.Denken Sie daran, dass von Ihnen nicht erwartet wird, dass Sie die Antwort auf jede Frage sofort erfahren. Ein Vorteil des Telefonierens über Text oder E-Mail besteht darin, dass Sie und die andere Person im Moment Fragen stellen können, um dies zu klären.
- Erinnern Sie sich an erfolgreiche vergangene Telefonanrufe. Telefonanrufe können besonders beängstigend sein, wenn sie sich auf Ihre Karriere auswirken. Wenn Sie befürchten, dass Sie bei Telefoninterviews oder Anrufen mit potenziellen Kunden „einfrieren“, versuchen Sie diese Übung: Erinnern Sie sich vor dem Anruf an andere Zeiten, in denen Sie einen ähnlichen Anruf erfolgreich getätigt haben, und erinnern Sie sich, dass diesmal kein Grund vorliegt Seien Sie anders.
- Setzen Sie sich Ziele und unternehmen Sie kleine Schritte, um Ihrer Angst zu begegnen. Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Telefonangst zu überwinden, besteht darin, sich zu stellen es. Fangen Sie klein an, mit Arten von Anrufen, die Sie nur ein wenig nervös machen, und arbeiten Sie sich schrittweise bis zu Anrufen vor, die beängstigender erscheinen. (Hinweis: Was einen Anruf mehr oder weniger einschüchternd macht, hängt von der Person ab: Denken Sie einige Zeit darüber nach, wie Variablen wie Länge, Zweck oder die Person, mit der Sie sprechen, Ihre Angst beeinflussen, und planen Sie, welche Anrufe langsam konfrontiert werden sollen auf dieses Wissen). Nehmen wir zum Beispiel an, Sie wissen, dass Sie nervöser sind, wenn Sie mit jemandem am Telefon sprechen, wenn Sie ihn nicht gut oder überhaupt nicht kennen. Sie können sich schrittweise nach oben arbeiten, um mit Fremden zu sprechen, indem Sie zuerst einen engen Freund anrufen, dann einen Freund, dem Sie weniger nahe stehen, dann einen Bekannten und schließlich eine Kundendienstleitung oder eine andere Nummer, bei der Sie die Person nicht kennen antworten. Mit jedem weiteren Anruf werden Sie sich wohler fühlen und feststellen, dass die Vorfreude oft schlechter ist als der tatsächliche Anruf. Stellen Sie sicher, dass Sie messbare Ziele festlegen, um Ihren Fortschritt zu markieren: Ihr Ziel könnte beispielsweise sein, einen Freund anzurufen, mit dem Sie seit einiger Zeit nicht mehr gesprochen haben, und drei neue Dinge darüber zu erfahren, oder einen Kundendienst anzurufen und eine Frage zu stellen.
Hoffe, diese Dinge können helfen 🙂