Beste Antwort
Dies ist eine großartige Frage. Für mich bedeutet dies, proaktiv nach potenziellen Kunden für aktuelle und zukünftige Gelegenheiten zu suchen.
„Outbound“ Telemarketing bedeutet, dass Verkäufe oder Prospektion dies erfordern werden proaktiv auf potenzielle Interessenten eingestellt. Diese können viele Formen annehmen. Am einfachsten ist es, wenn ein Verkäufer eine Liste mit potenziellen Kunden hat und sich hinsetzt und diese anruft.
„Inbound“ Telemarketing nutzt extern Quellen zur Lead-Generierung wie TV, Radio, Print, Post, Internet usw., um potenzielle Käufer zu veranlassen, bei Interesse anzurufen. Vertreter warten darauf, solche Anrufe entgegenzunehmen und von dort entgegenzunehmen.
Wo es wolkiger wird, steht in der Definition von „ Telemarketing .
Es gibt ein Kontinuum von Möglichkeiten für das, was von einem Telemarketing-Anruf erwartet werden kann.
- Auf einer Seite des Spektrums kann etwas so Leichtes sein wie das Aufrufen einer kurzen Umfrage , informieren oder die Erlaubnis erhalten, Marketingmaterial an einen potenziellen Interessenten zu senden.
- Auf der anderen Seite des Spektrums könnte die Erwartung stehen, einen vollständigen Verkauf über das Telefon abzuwickeln.
- In Die Mitte ist so etwas wie Anrufe, die mit dem Ziel getätigt werden, persönliche Termine mit potenziellen Interessenten zu planen.
In meiner Welt (B2B-Vertrieb) verwende ich das Telefon, um „Outbound“ zu platzieren. Aufrufe zur Qualifizierung von Interessenten (dh mehr in Richtung der Umfrage- / Leichtgewichtsseite des oben genannten Spektrums).
Meine Absicht ist es, eine „Auflistung“ besser qualifizierter Interessenten zu erstellen, für die ich mehr Zeit und Mühe aufwenden werde und mon Sie verfolgen in Zukunft.
Die Beantwortung Ihrer Frage besteht also aus zwei Teilen.
Der „ausgehende“ Teil ist einfach. Der Teil „Telemarketing“ kann je nach Ihren Erwartungen und Zielen für den Anruf etwas komplizierter sein.
Ich hoffe, das hilft und lässt mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben!
Antwort
Ausgehendes Telemarketing ist eine Methode, mit der Unternehmen potenzielle Kunden ansprechen und Leads durch Kaltakquise generieren. Outbound-Telemarketing ist im Grunde ein Prozess, bei dem potenzielle Kunden erreicht werden, in der Hoffnung, jemanden zu finden, der das Produkt des Unternehmens kaufen / seinen Service bestellen möchte.
Outbound-Telemarketing in Aktion ist eine Interaktion eines Agenten mit Ein potenzieller Kunde, wenn ein Agent versucht, das Bewusstsein für das Angebot des Unternehmens zu schärfen oder eine Person davon zu überzeugen, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung telefonisch zu kaufen.
Herausforderungen des ausgehenden Telemarketings
Die Hauptaufgabe des ausgehenden Telemarketings besteht darin, Kunden zu finden, was in einigen Ländern aufgrund einer Vielzahl von gesetzlichen Bestimmungen, DNC-Richtlinien und einer Anrufsperre recht schwierig sein kann Apps auf den Telefonen des potenziellen Kunden. Das Ansehen des ausgehenden Telemarketings wurde in den vergangenen Jahrzehnten stark geschädigt, da aufdringliche Verkäufer und Telefonbetrüger der Hauptgrund waren, warum diese Vorschriften überhaupt erst entstanden sind. Heute versuchen Telemarketer, ein erodiertes Image zu reparieren, da Kaltakquise immer noch eines der effektivsten Direktmarketing-Tools ist. Bei richtiger Implementierung kann ausgehender Kaltanruf eine der besten Methoden sein, um eine Verkaufsnachricht an eine Zielgruppe zu übermitteln.
Das Skript
Telemarketer folgen normalerweise während des Anrufs einem Skript. Letzterer führt sie durch die wichtigsten Punkte ihres Spielfelds und hält sie auf dem richtigen Weg. Niemand mag es, kalt angerufen zu werden, und die Leute protestieren viel, daher hilft das Skript auch dabei, die häufigsten Einwände von potenziellen Kunden zu widerlegen.
Wie man Outbound macht Telemarketing-Arbeit?
Einige Unternehmen organisieren interne Call Center für ausgehendes Telemarketing, andere bevorzugen die Auslagerung von Telemarketing-Diensten, die von Outsourcing-Partnern bereitgestellt werden. Es gibt auch eine andere effektive Option. Mithilfe einer Cloud-basierten Lösung können Sie Ihr eigenes Outbound-Callcenter ohne Beteiligung von Drittanbietern organisieren. Es ist kein separater Büroraum erforderlich, da Agenten in solchen Callcentern von jedem Ort aus arbeiten können. Wenn die Software wirklich gut ist, bietet sie eine Vielzahl nützlicher Funktionen, die viele Prozesse automatisieren und die Teamverwaltung vereinfachen.
Das beste Telemarketing-Tool für Ihr Unternehmen
Testen Sie die Voiptime Cloud Call Center-Software . Dies ist eine professionelle Telemarketing-Software, die effiziente Instrumente bietet, mit denen Sie das Geschäft und das Team aufbauen können, das Sie lieben werden. Suchen Sie nach den richtigen Tools, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu verbessern? Müssen Sie Routineprozesse in Ihrem Outbound Call Center automatisieren? Oder suchen Sie nach umfassender Software, um eingehende Anrufe zu bearbeiten und erstklassigen Kundensupport zu bieten?Die Voiptime Cloud Call Center-Software ist eine fantastische Lösung, die alles und noch mehr bietet. Ausgestattet mit unserer Lösung wird Ihr Unternehmen alle Ziele in kürzester Zeit erreichen.