Beste Antwort
Kunden haben das Recht, die Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor sie die Lieferadresse erreicht. Dies ist einer der vielen Vorteile des Online-Shoppings.
Bei Stornierungen gibt es viele Gründe. Einige davon sind –
- Der erwartete Liefertermin hat sich geändert und das Produkt kommt zu einem späteren Zeitpunkt an.
- Das Produkt wird an eine falsche Adresse geliefert (Fehler des Kunden)
- Produkt wird nicht mehr benötigt.
- Günstigere Alternative zu geringerem Preis erhältlich.
- Der Preis des Produkts ist aufgrund von Verkäufen / Rabatten gefallen und der Kunde möchte erhalten es zu einem geringeren Preis.
- Schlechte Bewertung von Freunden / Verwandten nach der Bestellung des Produkts.
Es gibt noch viele weitere Gründe, aber diese sind diejenigen, die mir in den Sinn kommen, wenn Ein Kunde storniert die Bestellung während des Transports.
SJ ^
Antwort
Es hängt alles davon ab, was Sie bestellt haben und von wem.
Die meisten Unternehmen erlauben keine Stornierung, sobald eine Bestellung versandt wurde. Möglicherweise wurde es bereits versendet, ohne dass der Status online aktualisiert wurde – insbesondere, wenn sie per Direktversand versandt wurden.
Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen oder nicht vorrätige Artikel können möglicherweise auch nicht einmal storniert werden Sie haben die Bestellung aufgegeben, wenn der Verkäufer zusätzliche Schritte zur Bearbeitung ausführen muss.
Immer mehr Verkäufer führen die Route „Keine Stornierungen“ durch. Es ist vollkommen in Ordnung, solange sie dies in ihren Verarbeitungsbedingungen haben.
Einige Verkäufer erheben auch eine Stornierungsgebühr, wenn Sie diese vor dem Versand stornieren möchten, können Sie möglicherweise 90\% davon erhalten Ihr Kauf zurück.
Es wäre sinnlos, den Kauf mit Paypal oder einem Kreditkartenunternehmen zu bestreiten, es sei denn, es ist eine lange, lange, lange Zeit vergangen, z. B. 6 bis 8 Wochen. Der Verkäufer kann einfach das Tracking hochladen und jeden Streit, den Sie machen, beenden. Sobald mehrere Wochen vergangen sind und es klar ist, dass es niemals versendet werden würde, können Sie dies bestreiten, aber 2 Wochen scheinen keine lange Zeit zu sein.
Ohne weitere Informationen über das Unternehmen, bei dem Sie gekauft haben, oder Welchen Artikel Sie gekauft haben und ob er auf Lager war oder nicht, kann ich in der Antwort nicht näher erläutern.
Damien Defranco
Ursprüngliche Frage: Kann ein Online-Unternehmen sagen, dass es keine Bestellungen storniert? Es ist 2 Wochen her, seit ich eine Bestellung bei einem Online-Unternehmen aufgegeben habe und es wurde noch nicht einmal versendet, also habe ich versucht zu stornieren und sie sagten mir, dass ich nicht stornieren kann.