Beste Antwort
Beide sollten über gute Software-Entwicklungsfähigkeiten verfügen. Der Product Support Engineer ist in dieser Hinsicht jedoch nicht so weit fortgeschritten wie der Software Engineer.
Der Software Engineer hat die Aufgabe, die Spezifikation des Produktleiters zu übernehmen und die Software so zu implementieren, dass sie diesen Anforderungen entspricht. Die meisten Interaktionen des Softwareentwicklers finden mit anderen Mitgliedern des Entwicklungsteams statt. Der Softwareentwickler ist der Experte dafür, wie das Produkt das tun kann, was es tut.
Der Produktunterstützungsingenieur hingegen wird seine Zeit damit verbringen, den Benutzern bei der tatsächlichen Verwendung des Produkts zu helfen. Als solche benötigen sie bessere Fähigkeiten zur Interaktion und Problemlösung. Als Experten für die Funktionsweise und Verwendung des Produkts erstellen sie benutzerbezogene „technische Hinweise“ zur korrekten Verwendung des Produkts und übersetzen die Probleme der Benutzer bei Bedarf in Fehlerberichte und Verbesserungswünsche.
Antwort
Howdie. Danke für die Nachfrage. Ich war mir der Antwort nicht sicher, also musste ich sie nachschlagen.
Ein Supporttechniker arbeitet in einem Job, der einem Callcenter-Personal ähnelt, und bietet technischen Support für ein Produkt.
Ein Softwareentwickler verfügt über eine technischere Ausbildung. Er kann Codes für ein Softwareprogramm schreiben, um Logik für eine Anwendung zu entwerfen, und für noch komplexere Aufgaben der Softwareentwicklung.
Ich hoffe, ich habe Ihre Frage beantwortet. Viel Glück bei der Suche nach Ihrer Antwort.