La mejor respuesta
Por lo general, las decisiones programadas son aquellas decisiones para las que ya tenemos una regla o un plan establecido que podemos referirnos para llegar a una conclusión o solución.
Considerando que las decisiones no programadas son el problema / situación para la cual no tenemos un conjunto concreto de reglas / pautas que puedan usarse para llegar a un solución.
El mejor ejemplo en el que podemos ver la decisión programada y no programada en juego es en las sentencias judiciales.
- Hay algunos casos para los que tenemos leyes / reglas lugar al que pueden recurrir los jueces para pronunciarse. Este tipo de juicio se puede categorizar como decisión programada.
- Los casos en los que los actos / reglas definidos son ambiguos o no están claramente definidos y los jueces usan su intuición y habilidades de razonamiento para pronunciar su juicio final pueden denominarse No Decisión programada.
Espero que esto responda a su pregunta.
Saludos….
Respuesta
Decisiones programadas
Las decisiones programadas son aquellas que un gerente ha encontrado y tomado en el pasado. La decisión que tomó el gerente fue correcta porque utilizó la ayuda de políticas de la empresa, cálculos o un conjunto de pautas para la toma de decisiones. Además de estar bien estructuradas con reglas predeterminadas con respecto al proceso de toma de decisiones, las decisiones programadas también pueden ser repetitivas o rutinarias, ya que su resultado fue exitoso en el pasado. Por lo general, un gerente no tarda tanto en llegar a una conclusión cuando se enfrenta a una decisión programada relacionada con el negocio porque el desafío que enfrenta no es nuevo. Como resultado, las decisiones programadas permiten a un gerente tomar decisiones optimizadas y consistentemente efectivas. En resumen:
1. Son para resolver problemas cotidianos y de rutina y son de naturaleza repetitiva.
2. Se describen las reglas y procedimientos para tomar estas decisiones.
3. Estas decisiones se mantienen constantes durante un período de tiempo relativamente más largo y en muchas situaciones.
4. Estas decisiones se toman para resolver problemas simples y complejos.
5. Las decisiones son de naturaleza rutinaria y no requieren juicio.
Ejemplos de decisiones programadas
Los individuos naturalmente toman decisiones programadas en un diariamente. Desde una perspectiva comercial, una empresa puede crear una rutina estándar para manejar problemas técnicos, problemas de servicio al cliente o asuntos disciplinarios. Las tareas de un empleado pueden volverse rutinarias con repetición, como el proceso que utiliza un mecánico para solucionar problemas con el automóvil de un cliente.
Decisiones no programadas
Las decisiones no programadas involucran escenarios que son nuevos o novedosos y para los cuales no hay respuestas comprobadas para usar como guía. En tal caso, un gerente debe tomar una decisión que sea exclusiva de la situación y dé como resultado una solución personalizada. Las decisiones no programadas generalmente toman más tiempo debido a todas las variables que un individuo debe sopesar; y el hecho de que la información disponible es incompleta, por lo que un gerente no puede anticipar fácilmente el resultado de su decisión y encontrarse en un dilema o en un estado de confusión. En resumen:
1. Estos son para resolver problemas tácticos no repetitivos o únicos.
2. Cada decisión deberá tomarse por separado analizando y evaluando cada problema.
3. Cada decisión es diferente y no hay coherencia.
4. Tales decisiones son para resolver problemas complejos.
5. Tales decisiones requieren juicio en cada caso.
Ejemplos de decisiones no programadas
En el mundo empresarial, los creadores de las primeras computadoras personales tenían que tomar decisiones no programadas con respecto al tipo de marketing que se utilizaría para atraer a clientes que posiblemente nunca habían usado una computadora en el pasado.