Meilleure réponse
Oui, vous devrez avoir ou créer un compte Gmail, puis vous devrez appeler Vonage et demandez à terminer le processus, ils devront autoriser le transfert du numéro vers le compte Google. Cela peut prendre un jour ou deux avant que le numéro ne soit entièrement porté, puis vous pouvez fermer le compte Vonage. Vous devrez peut-être également détenir un crédit sur votre compte Google Voice pour terminer le processus de transfert.
Réponse
Bonjour! La portabilité du numéro est un service qui vous permet de transférer votre connexion téléphonique dun fournisseur à un autre, sans changer votre numéro de téléphone. Au lieu dêtre coincé avec le même ancien fournisseur de services, vous pouvez à la place passer à un meilleur fournisseur tout en conservant votre numéro de téléphone existant. Cest la différence majeure entre le passage à un nouveau fournisseur et la nécessité dobtenir un nouveau numéro, et la commodité de transférer votre numéro de téléphone.
Voici les étapes de base de Transfert dappel global :
ÉTAPE 1: RASSEMBLEZ TOUS VOS DOCUMENTS
Avant même de commencer le processus de portage, vous devez avoir tous les documents et informations pour prouvez que le numéro vous appartient et que vous êtes autorisé à le porter. Rassemblez tous les documents associés au numéro, y compris la facture de téléphone la plus récente avec votre nom dessus. Vous devrez le soumettre au fournisseur vers lequel vous portez votre numéro. Étant donné que la facture de téléphone ne comporte pas votre numéro, vous devez contacter Vonage et lui demander de vous fournir un rapport de service à la clientèle (CSR), qui contient toutes les informations dont ils disposent pour votre numéro. Vous devez également leur faire savoir que vous portez votre numéro et leur demander sil y a des formalités que vous devez accomplir.
ÉTAPE 2: PHOTOGRAPHIE DE VOTRE PAGE DE COMPTE
Il sagit dune autre solution de contournement au problème de ne pas avoir votre numéro sur la facture de téléphone. Si le CSR ne suffit pas, vous devez fournir une documentation supplémentaire. Cela peut être fait en prenant une capture décran de la page de votre compte Vonage et en la soumettant au nouveau fournisseur. Assurez-vous que la page comporte votre nom et votre numéro, car cela est nécessaire pour prouver votre autorisation de transférer le numéro.
ÉTAPE 3: SOUMETTRE LES DOCUMENTS
Maintenant que vous avez toutes les informations pertinentes concernant votre numéro, il est temps de le soumettre au fournisseur de services vers lequel vous souhaitez porter votre numéro. Facture de téléphone , CSR, captures décran et toute autre information prouvant que vous êtes autorisé à transférer le numéro doivent être soumises au fournisseur. Assurez-vous toujours que vous disposez dune preuve suffisante de la propriété du numéro de téléphone.
ÉTAPE 4: REMPLIR ET SIGNER UNE LOA
Cest une étape essentielle. Une Lettre dautorisation (LOA) est requise pour tout port de numéro de téléphone, car cette lettre prouve explicitement que le titulaire principal du compte (vous, dans ce cas), a autorisé le transfert des numéros à un nouveau fournisseur de services en signant. Il sagit dun document électronique qui peut être rempli, signé et soumis en ligne.
Lisez et remplissez attentivement le formulaire, en vous assurant que les informations que vous avez saisies correspondent aux informations que le fournisseur actuel a dans ses dossiers pour le nombre. Le formulaire vous sera envoyé par e-mail lorsque vous lancerez votre demande de portage.
ÉTAPE 5: SI VOTRE PORT EST REJETÉ
Un port rejeté est une occurrence courante. Si votre port est rejeté, vous ne pouvez recevoir la raison officielle du rejet quen demandant à un agent du nouveau fournisseur de services. La raison pour laquelle votre numéro na pas été transféré nest peut-être pas claire et vous ne pouvez pas savoir si vous pouvez faire quoi que ce soit pour résoudre ce problème.
La meilleure façon de le comprendre est de parler à un agent Vonage. Cest également le bon moment pour consulter votre CSR et savoir si vous avez fourni les informations correctes au transporteur. Si vous pensez que toutes les informations sont correctes, vous devez contacter Vonage et résoudre le problème.
ÉTAPE 6: VÉRIFIEZ VOTRE EMAIL
Cest tout ce que vous avez à faire de votre côté pour lancer le processus de portage. Une fois que le fournisseur a toutes vos informations, vous recevrez un e-mail indiquant quand vous pouvez vous attendre à ce que votre numéro soit porté. La majorité des ports sont simples et prennent en moyenne une semaine à dix jours si toutes les étapes sont terminées rapidement. Quelques jours avant la fin du portage, vous recevrez un autre e-mail vous indiquant le jour et lheure du transfert de votre numéro. Vous pouvez également connaître létat du port en vous adressant à lagent du service client.