Beste svaret
“Hei, er dette \_\_\_\_\_\_\_? Jeg vil ikke holde deg lenge, jeg respekterer det \_\_\_\_ og du prøver å koble av og bare nyte kvelden. Så la meg legge til det ved å si: Vi på \_\_\_\_\_\_\_ er veldig lei oss for at vi savnet samtalen din, og jeg har fått fullmakt til å tilby deg \_\_\_\_\_ til \_\_\_\_\_\% rabatt. Jeg har gjort beinarbeidet og koblet bestillingen din med rabatten for å hjelpe deg med å få et bein opp til ditt spennende reisemål på \_\_\_\_\_\_. Som jeg sa at jeg ikke vil beholde deg, detaljene er i en e-post med detaljene du ba om, vennligst gi meg beskjed, når det passer deg, hvis jeg kan legge til noe ytterligere for å gjøre dagen enklere eller mindre kaotisk når det gjelder din tur. ”
Folk bruker en ublu mengde på reiseruter, de er av natur lei av alle i reisebizet som smertefulle moroniske eller altfor grådige og prøver å belaste hver kunde med unødvendige statister eller reisefôr.
Hvis du kan vise kunden din annen, kompetent, vil de bygge et forhold til deg og fortelle vennene sine i familien hvordan de ble behandlet. ALLE, vil være fyr-jenta, som når alle dumper på den skitne ferien og bortkastede penger, er den lykkelige reisende, i motsetning til mengden og oppgir hvordan de er unntaket fra regelen. Gjort riktig, du blir den de synger ros til i utmerkelsene sine. (… gjort galt eller halvt assed, vil du være den som er nevnt i deres skremmende e-post og krever handling i deres pissede dårlige feriekatastrofe.)
Svar
Jeg har blitt inspirert av Richard Longridges forslag, men jeg ville få det til å høres ut som det jeg hører i det virkelige liv. Jeg låner essensen av testen hans en stund.
«Hei, Mr Smith? Dette er Jenny fra Heavenly Travel. Å Smith, jeg må si at jeg er veldig lei meg, og jeg må be om unnskyldning for at jeg ikke returnerte samtalen din tidligere. Vi hadde en lang rekke kunder som ventet på kontoret vårt hele ettermiddagen. En utrolig travel dag på grunn av salget (rabatt priser) vi har foreløpig. Men vær beroliget, jeg er helt din nå, og jeg vil ta all nødvendig tid for å fullføre reservasjonen. Kan vi gjøre det nå, eller forstyrrer jeg aktivitetene dine på noen måte? Hvis denne tiden er ikke riktig for deg, vil jeg ringe deg tilbake så snart du er tilgjengelig. ”