Beste svaret
Time er en dominerende problem med telefonsamtaler for de fleste. Mer passende tim ing :
I motsetning til e-post og tekstmeldinger er telefonsamtaler stressende. Når du sier noe, kan den andre høre det, når du ikke hører den andre personen også. Du må også snakke. Her kommer den store forskjellen til ansikt til ansikt samtale. Når du stammer eller flyndre, kroppsspråket, en nervøs latter eller annen kompenserende handling er ikke der for å avlaste ubehaget ved å ha gjort en feil, og heller ikke den andre personens kroppsspråk for å vise at det ikke er noe problem. Mens stemmesamtale er naturlig, er ikke stemmesamtale det, ettersom mye samtale blir kuttet ut.
Med ritualer har folk vært i stand til å redusere angst med telefonsamtaler. Rett etter introduksjonen av telefonene utviklet det seg sosiale normer som hjalp folk til å navigere underligheten til forstyrrelser fra ingensteds av en ikke-tilstedeværende person .
p> – Hei? + Hei, denne John Paperbasket fra videregående skole fra Lisa. Er hun hjemme? – Ja, visst. La meg få henne til deg.
Hilsninger , umiddelbart etterfulgt av egeninnføring og forespørsel gjør det lettere å snakke til fremmede.
Hvorfor dette fremdeles får folks hjerter til å gå raskere, er at det av grunnene nevnt ovenfor fortsatt kan være små kriser. Når du får timing feil, for eksempel vent for lenge etter en setning, selv om du ikke er ferdig, vil den andre svare, som du må erkjenn.
For eksempel:
– Hei? + Hei, dette er John Paperbasket … + Hei John! …
På dette punktet, uansett hvilken kommunikasjonsprotokoll du hadde i tankene, må du komme til enighet med usikkerhet. Enten fortsetter du å presentere deg selv, eller du klemmer inn et «Hei» og fortsetter, eller går rett til hvorfor du ringer.
Denne blandingen av forventede protokoller , mangel på kontekstinformasjon og taletidspunkt kan være det som gjør folk engstelige for telefonsamtaler.
Svar
Hvis du er redd for å snakke i telefonen, er du ikke alene. Frykten for å ringe og motta telefonsamtaler er vanlig nok til å ha sitt eget navn: telefonfobi (også kalt telefonfobi eller telefoni). Det kan være forskjellige grunner til at en person kan være redd for telefonsamtaler. For eksempel utvikler noen frykten etter å ha hatt en negativ opplevelse over en samtale, som et brudd eller en dårlig medisinsk diagnose. Ofte skyldes telefonfobi imidlertid sosial angst.
«Sosial angst» og «telefonfobi» kan føles som sterke ord for en motvilje mot å snakke i telefonen. Du tenker kanskje: misliker ikke alle å snakke i telefonen? Er det ikke grunnen til at tekst og e-post ble oppfunnet? Imidlertid påvirker sosial angst mennesker på forskjellige måter: Noen ganger kan en sosial engstelig person ikke ha noe problem med å snakke med folk i baren, men kan føle seg ekstremt stresset over å snakke med noen over telefonen.
Hvordan overvinne frykten for å snakke i telefon
Hvis sosial angst gjør det vanskelig for deg å snakke i telefon, er det noen få strategier for å hjelpe du takler:
- Husk at pauser er en vanlig del av samtalen. Folk bekymrer seg ofte for at de ikke vet hva de skal si når en venn eller et familiemedlem kaller «bare for å komme i kontakt», og frykter lange, vanskelige stillheter. Husk at pauser er en del av den naturlige ebb og flyt av samtalen og ofte ikke varer så lenge du tror. Neste gang du merker en «vanskelig pause», kan du prøve å telle i hodet for å se hvor lenge det varer – vanligvis er det bare noen få sekunder!
- Påminn deg selv bedrifter vil at du skal ringe. Mange mennesker er redde for å ringe kundeservicelinjer, bestille mat på nettet eller planlegge avtaler fordi de frykter at de «plager» den andre personen på linjen. Husk imidlertid at disse tallene eksisterer fordi de vil at du skal ringe (for å få din bedrift)! Siden det er vedkommendes jobb å svare på telefonen, vil de kanskje like å snakke med og hjelpe mennesker.
- Vet at du ikke forventes å være perfekt. Mange bekymrer seg for at de vil vandre eller være uartikulerte fordi de ikke har tid til å lage «perfekte» svar på telefonen.Husk at det ikke forventes at du vet svaret på alle spørsmål umiddelbart, og en fordel med å snakke i telefon via tekst eller e-post er at både du og den andre personen kan stille spørsmål i øyeblikket for å avklare.
- Husk vellykkede tidligere telefonsamtaler. Telefonsamtaler kan være spesielt skummelt når de påvirker karrieren din. Hvis du er bekymret for at du vil «fryse opp» under telefonintervjuer eller samtaler med potensielle kunder, kan du prøve denne øvelsen: Husk andre ganger før du har ringt en lignende samtale før samtalen, og minne deg selv på at det ikke er noen grunn til at denne gangen vil vær annerledes.
- Sett deg mål og ta små skritt for å konfrontere frykten din. En av de beste måtene å overvinne telefonens frykt på er å møte den. Begynn i det små, med typer samtaler som bare gjør deg litt nervøs, og arbeid deg gradvis opp til samtaler som virker skremmende. (Merk: hva som gjør et anrop mer eller mindre skremmende, vil variere fra person til person: bruk litt tid på å reflektere over hvordan variabler som lengde, formål eller personen du snakker for å påvirke hvor engstelig du føler deg, og planlegg hva som krever å sakte konfrontere basert på denne kunnskapen). La oss for eksempel si at du vet at du føler deg mer nervøs når du snakker med noen på telefonen hvis du ikke kjenner dem godt eller i det hele tatt. Du kan gradvis jobbe deg opp for å snakke med fremmede ved først å ringe en nær venn, deretter ringe en venn du er mindre nær, så en bekjent, og til slutt en kundeservicelinje eller et annet nummer der du ikke kjenner personen svarer. For hver påfølgende samtale blir du mer komfortabel og lærer at forventningen ofte er verre enn den faktiske samtalen. Sørg for å sette målbare mål for å markere fremgangen din: For eksempel kan målet ditt være å ringe til en venn du ikke har snakket med på en stund og lære tre nye ting om dem, eller å ringe en kundeservicelinje og stille et spørsmål.
Håper de tingene kan hjelpe 🙂