Melhor resposta
Sim, você precisará ter ou criar uma conta do Gmail, então você precisará ligar Vonage e peça para concluir o processo, eles precisarão autorizar a transferência do número para a conta do Google. Pode demorar um ou dois dias até que o número seja totalmente transferido e, em seguida, você pode encerrar a conta da Vonage. Você também pode precisar manter algum crédito em sua conta do Google Voice para concluir o processo de transferência.
Resposta
Olá! Portabilidade numérica é um serviço que permite transferir sua conexão telefônica de um provedor para outro, sem alterar seu número de telefone. Em vez de ficar preso ao mesmo provedor de serviços antigo, você pode atualizar para um provedor melhor, mantendo seu número de telefone existente. Esta é a principal diferença entre mudar para um novo provedor e ter que lidar com a obtenção de um novo número e a conveniência de transferir seu número de telefone.
Aqui estão as etapas básicas de Encaminhamento de chamadas global :
ETAPA 1: REÚNE TODOS OS SEUS DOCUMENTOS
Antes mesmo de iniciar o processo de portabilidade, você precisa ter todos os documentos e informações para provar que o número é seu e que você tem autoridade para transferi-lo. Reúna todos os documentos associados ao número, incluindo a conta telefônica mais recente com seu nome. Você precisará enviar isso ao provedor para o qual está transferindo seu número. Uma vez que a conta de telefone não tem o seu número, você deve entrar em contato com a Vonage e pedir que eles forneçam um Relatório de Atendimento ao Cliente (CSR), que contém todas as informações que eles têm em arquivo para o seu número. Você também deve informá-los de que está transferindo seu número e perguntar se há alguma formalidade que você deve cumprir.
PASSO 2: CAPTURA DE TELA DO SEU PÁGINA DE CONTA
Esta é outra solução alternativa para o problema de não ter seu número na conta telefônica. Se o CSR não for suficiente, você deve fornecer documentação adicional. Isso pode ser feito tirando uma captura de tela da página da sua conta Vonage e enviando-a para o novo provedor. Certifique-se de que a página contém seu nome e número, pois isso é necessário para provar sua autoridade para portar o número.
ETAPA 3: ENVIAR DOCUMENTOS
Agora que você tem todas as informações pertinentes sobre o seu número, é hora de enviá-lo ao provedor de serviços para o qual deseja portar o seu número. Conta de telefone , CSR, capturas de tela e quaisquer outras informações que comprovem sua autoridade para portar o número devem ser enviadas ao provedor. Sempre certifique-se de que haja provas suficientes de que você é proprietário do número de telefone.
ETAPA 4: COMPLETE E ASSINE UMA LOA
Esta é uma etapa essencial. Uma Carta de Autorização (LOA) é necessária para qualquer porta de número de telefone, porque esta carta prova explicitamente que o titular da conta principal (você, neste caso), tem autorizou a transferência dos números para um novo provedor de serviços por meio de assinatura. Este é um documento eletrônico que pode ser preenchido, assinado e enviado on-line.
Leia e preencha o formulário com atenção, certificando-se de que as informações inseridas correspondem às informações que o provedor atual possui em arquivo para o número. O formulário será enviado a você por e-mail quando você iniciar sua solicitação de transferência.
PASSO 5: CASO SUA PORTA FOR REJEITADA
A rejeição de uma porta é uma ocorrência comum. Se sua porta for rejeitada, você só poderá saber o motivo oficial da rejeição perguntando a um agente do novo provedor de serviços. Pode não estar claro por que seu número não foi transferido e você pode não receber nenhuma informação se há ou não algo que você pode fazer para corrigir isso.
A melhor maneira de descobrir é por falando com um agente Vonage. Este também é um bom momento para consultar o seu CSR e descobrir se você forneceu as informações corretas à transportadora. Se você acha que todas as informações estão corretas, entre em contato com a Vonage e conserte o problema.
ETAPA 6: VERIFIQUE SEU E-MAIL
Isso é tudo que você precisa fazer para iniciar o processo de portabilidade. Assim que o provedor tiver todas as suas informações, você receberá um e-mail informando quando você pode esperar a transferência do seu número. A maioria das portas é simples e leva de uma semana a dez dias, em média se todas as etapas forem concluídas prontamente. Alguns dias antes de a portabilidade ser concluída, você receberá outro e-mail informando o dia e a hora em que seu número será portado. Você também pode descobrir o status da porta conversando com o agente de atendimento ao cliente.