Melhor resposta
Normalmente, as decisões programadas são aquelas decisões para as quais já temos uma regra ou plano em vigor que podemos referir para chegar a uma conclusão ou solução.
Considerando que a decisão não programada é o problema / situação para o qual não temos um conjunto concreto de regras / diretrizes que podem ser usadas para chegar a um solução.
O melhor exemplo onde podemos ver a decisão programada e não programada em jogo é em sentenças judiciais.
- Existem alguns casos para os quais temos atos / regras em local que pode ser encaminhado pelos juízes para pronunciarem o seu julgamento. Este tipo de julgamento pode ser categorizado como decisão programada.
- Casos para os quais os atos / regras definidos são ambíguos ou não claramente definidos e os juízes usam sua intuição e habilidades de raciocínio para pronunciar seu julgamento final podem ser denominados como Não Decisão programada.
Espero que isto responda à sua pergunta.
Saúde….
Resposta
Decisões programadas
As decisões programadas são aquelas que um gerente encontrou e tomou no passado. A decisão do gerente foi correta porque ele usou o auxílio das políticas da empresa, cálculos ou um conjunto de diretrizes para a tomada de decisões. Além de serem bem estruturadas com regras predeterminadas em relação ao processo de tomada de decisão, as decisões programadas também podem ser repetitivas ou rotineiras, pois seu resultado foi bem-sucedido no passado. Geralmente, não leva tanto tempo para um gerente chegar a uma conclusão quando se depara com uma decisão programada relacionada a negócios, porque o desafio enfrentado não é novo. Como resultado, as decisões programadas permitem que um gerente faça escolhas eficientes e consistentemente eficazes. Resumindo:
1. São para resolver problemas do dia a dia e de rotina e são de natureza repetitiva.
2. Regras e procedimentos são descritos para tomar essas decisões.
3. Essas decisões permanecem consistentes por um período de tempo relativamente mais longo e em muitas situações.
4. Essas decisões são tomadas para resolver problemas simples e complexos.
5. As decisões são de natureza rotineira e não requerem julgamento.
Exemplos de decisões programadas
Os indivíduos naturalmente tomam decisões programadas sobre um diariamente. De uma perspectiva de negócios, uma empresa pode criar uma rotina padrão para lidar com questões técnicas, problemas de atendimento ao cliente ou questões disciplinares. As funções de um funcionário podem se tornar rotineiras com a repetição, como o processo que um mecânico usa para solucionar problemas com o carro de um cliente.
Decisões não programadas
Decisões não programadas envolvem cenários que são novos ou inéditos e para os quais não há respostas comprovadas para usar como guia. Nesse caso, um gerente deve tomar uma decisão que seja exclusiva para a situação e resulta em uma solução sob medida. Decisões não programadas geralmente levam mais tempo para serem tomadas por causa de todas as variáveis que um indivíduo deve pesar; e o fato de que as informações disponíveis são incompletas, de modo que um gerente não pode antecipar facilmente o resultado de sua decisão e estar em um dilema ou estado de confusão. Resumindo:
1. Eles são para resolver problemas táticos ou únicos não repetitivos.
2. Cada decisão terá que ser tomada separadamente, analisando e avaliando cada problema.
3. Cada decisão é diferente e não há consistência.
4. Essas decisões são para resolver complexos.
5. Essas decisões exigem julgamento em cada caso.
Exemplos de decisões não programadas
No mundo dos negócios, os criadores de os primeiros computadores pessoais tiveram de tomar decisões não programadas sobre o tipo de marketing a ser usado para atrair clientes que possivelmente nunca haviam usado um computador no passado.