Melhor resposta
Eficiência versus eficácia
Por definição, eficiência é = saídas sobre entradas.
Eficiência organizacional será o grau de habilidade da organização em cumprir sua missão com os menores custos ou recursos. Como qualquer organização é criada para uma causa, deve ser melhor criada de forma que custe menos para seus criadores (ou proprietários, operadores, funcionários etc.) para atingir os objetivos desejados. Isso pode exigir a melhoria do processo, mas mais do que qualquer coisa – encontrar as pessoas certas para fazer o trabalho. A eficiência pode ser medida em termos monetários.
O que você quer dizer é provavelmente a eficácia da organização – que é a capacidade da organização de cumprir seus objetivos. Embora isso esteja frequentemente implícito, a organização mais eficaz não é necessariamente a mais eficiente. Considere o Exército de qualquer país que esteja devidamente protegido de todas as forças do mal: deve ser uma organização militar eficaz – mas pode ter custado uma fortuna e, portanto, não realmente eficiente.
Em situações de negócios, a eficácia organizacional de um o negócio é avaliado comparando sua lucratividade com alguma meta ou benchmark de lucratividade de linha de base. No entanto, como é o caso das organizações militares, não é assim que se pode avaliá-las de maneira significativa.