Bedste svar
Dette er hvad du kan gøre.
Nå, hvis powerpoint er frosset, kan du muligvis nødt til at tvinge til at afslutte det, hvilket sletter alt ikke-gemt arbejde. (Hold kommando-option-escape nede, og der kommer en boks, klik på det program, du vil tvinge til at afslutte, hvilket ville være powerpoint, og klik derefter på force quit og klik derefter på ja).
Jeg foreslår dig for at ændre autosave-tiden. Også hvis PP går ned, kan du sende nedbrudsloggen til Microsoft.
Svar
Hvis Apple siger, at det er fint, er det fint. Der er intet du kan gøre for at få det udskiftet.
Du har ikke givet nogen detaljer, så der er ingen måde for dem af os, der ved, hvordan Apples politikker fungerer, at give dig råd. Du afgiver en erklæring om, at det er defekt. Lad os sige, at det er det (det er det sandsynligvis ikke). Apple siger, at det ikke er tilfældet. Du kan prøve igen og bruge forskellige taktikker, men chancerne er, at du ikke har held. Jeg kunne fortælle dig, hvad dine chancer er, men uden detaljer, alt hvad jeg kan fortælle dig, er at du ikke kan gøre noget.
Apple udskifter også kun computere, efter at de har haft 3-4 reparationer til det samme problem, der er bekræftet (af Apple, ikke dig) og stadig ikke er løst, eller et problem inden for de første 14 dage efter købet. Ellers repareres computeren under garanti. Så gå ikke ind på udkig efter en erstatning; i bedste fald skal du få en reparation.
Rediger: Jeg ser, at du har tilføjet skærmbilleder (jeg foreslår at flytte dem til spørgsmålsdetaljerne). Tag det ind igen med skærmbillederne, og tal med en anden teknologi. Prøv måske et autoriseret Apple-reparationscenter eller en anden Apple Store. Ring til AppleCare, og bed om at tale med en produktingeniør og forklare problemet. Er din computer stadig under garanti? I så fald skal du bede om en kasse til at sende den til reparatiecentret over telefonen og sige, at du er ubehagelig med at tage den med til et værksted. Hvad, hvis nogen af disse trin, har du gjort indtil videre?
Igen skal du ikke gå ind med det mål at få det udskiftet. Det sker ikke. Du kan dog muligvis få det repareret.