Migliore risposta
Questo è quello che puoi fare.
Beh, se PowerPoint è bloccato potresti devi forzare la chiusura, che cancellerà tutto il lavoro non salvato. (Tieni premuto command-option-escape e viene visualizzata una finestra, fai clic sul programma di cui vuoi forzare la chiusura, che sarebbe powerpoint, quindi fai clic su force quit e quindi fai clic su sì).
Ti suggerisco per modificare il tempo di salvataggio automatico. Inoltre, se il PP si arresta in modo anomalo, puoi inviare il registro dei crash a Microsoft.
Risposta
Se Apple dice che va bene, allora va bene. Non cè niente che puoi fare per sostituirlo.
Non hai fornito alcun dettaglio, quindi non cè modo per quelli di noi che sanno come funzionano le politiche di Apple di darti alcun consiglio. Dichiari che è difettoso. Diciamo che lo è (probabilmente non lo è). Apple dice che non lo è. Puoi riprovare e utilizzare tattiche diverse, ma è probabile che non avrai fortuna. Potrei dirti quali sono le tue possibilità, ma senza dettagli, tutto quello che posso dirti è che non puoi fare nulla.
Inoltre, Apple sostituisce i computer solo dopo aver effettuato 3-4 riparazioni per il stesso problema che è stato confermato (da Apple, non tu) e ancora non risolto, o un problema entro i primi 14 giorni dallacquisto. In caso contrario, il computer viene riparato in garanzia. Quindi non cercare un sostituto; nella migliore delle ipotesi, farai una riparazione.
Modifica: vedo che hai aggiunto screenshot (suggerisco di spostarli nei dettagli della domanda). Riportalo indietro, con gli screenshot e parla con un tecnico diverso. Magari prova un centro riparazioni autorizzato Apple o un altro Apple Store. Chiama AppleCare e chiedi di parlare con un ingegnere del prodotto e spiegare il problema. Il tuo computer è ancora in garanzia? In tal caso, chiedi una scatola per inviarla al centro di riparazione per telefono e dì che non ti senti a tuo agio a portarla in unofficina. Cosa hai fatto finora, se uno qualsiasi di questi passaggi?
Ancora una volta, non entrare con lobiettivo di sostituirlo; non sta succedendo. Potresti essere in grado di farlo riparare.