Beste Antwort
Dies ist, was Sie tun können.
Wenn Powerpoint eingefroren ist, können Sie dies tun müssen das Beenden erzwingen, wodurch alle nicht gespeicherten Arbeiten gelöscht werden. (Halten Sie die Befehlsoption-Escape-Taste gedrückt, und ein Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf das Programm, dessen Beenden Sie erzwingen möchten. Dies wäre Powerpoint. Klicken Sie dann auf Beenden erzwingen und dann auf Ja.)
Ich schlage vor um die automatische Speicherzeit zu ändern. Auch wenn das PP abstürzt, können Sie das Absturzprotokoll an Microsoft senden.
Antwort
Wenn Apple sagt, dass es in Ordnung ist, ist es in Ordnung. Sie können nichts tun, um es zu ersetzen.
Sie haben keine Details angegeben, daher können diejenigen von uns, die wissen, wie die Richtlinien von Apple funktionieren, Ihnen keine Ratschläge geben. Sie geben eine Erklärung ab, dass es fehlerhaft ist. Nehmen wir an, es ist (wahrscheinlich nicht). Apple sagt, dass dies nicht der Fall ist. Sie können es erneut versuchen und andere Taktiken anwenden, aber wahrscheinlich haben Sie kein Glück. Ich könnte Ihnen sagen, wie hoch Ihre Chancen sind, aber ohne Details kann ich Ihnen nur sagen, dass Sie nichts tun können.
Außerdem ersetzt Apple Computer erst, nachdem sie 3-4 Reparaturen für das durchgeführt haben Das gleiche Problem, das bestätigt wurde (von Apple, nicht von Ihnen) und immer noch nicht behoben ist, oder ein Problem innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf. Andernfalls wird der Computer im Rahmen der Garantie repariert. Suchen Sie also nicht nach einem Ersatz. Im besten Fall erhalten Sie eine Reparatur.
Bearbeiten: Ich sehe, dass Sie Screenshots hinzugefügt haben (ich schlage vor, sie in die Fragendetails zu verschieben). Nehmen Sie es mit den Screenshots wieder auf und sprechen Sie mit einem anderen Techniker. Versuchen Sie es mit einem Apple Authorized Repair Center oder einem anderen Apple Store. Rufen Sie AppleCare an und bitten Sie um ein Gespräch mit einem Produktingenieur, um das Problem zu erläutern. Ist Ihr Computer noch unter Garantie? Wenn ja, fordern Sie eine Box an, die Sie telefonisch an das Reparaturzentrum senden können, und sagen Sie, dass es Ihnen unangenehm ist, sie zu einer Reparaturwerkstatt zu bringen. Was haben Sie bisher getan, wenn einer dieser Schritte ausgeführt wurde?
Wiederum nicht mit dem Ziel, es ersetzen zu lassen; das passiert nicht. Möglicherweise können Sie es jedoch reparieren lassen.