Melhor resposta
Isso é o que você pode fazer.
Bem, se o PowerPoint estiver travado, você pode tem que forçar o encerramento, o que excluirá todos os trabalhos não salvos. (Mantenha pressionado command-option-escape e uma caixa aparecerá, clique no programa que você deseja forçar o encerramento, que seria o PowerPoint, e clique em forçar encerramento e clique em sim).
Eu sugiro que você para alterar o tempo de salvamento automático. Além disso, se o PP travar, você pode enviar o log de travamento para a Microsoft.
Resposta
Se a Apple diz que está tudo bem, então está bem. Não há nada que você possa fazer para substituí-lo.
Você não forneceu nenhum detalhe, então não há como aqueles de nós que conhecem como funcionam as políticas da Apple de lhe dar algum conselho. Você faz uma declaração de que está com defeito. Digamos que sim (provavelmente não é). A Apple diz que não. Você pode tentar novamente e usar táticas diferentes, mas é provável que não tenha sorte. Eu poderia dizer quais são as suas chances, mas sem detalhes, tudo que posso dizer é que você não pode fazer nada.
Além disso, a Apple só substitui os computadores depois que eles tiveram de 3 a 4 reparos para o o mesmo problema que foi confirmado (pela Apple, não você) e ainda não resolvido, ou um problema nos primeiros 14 dias após a compra. Caso contrário, o computador será consertado dentro da garantia. Portanto, não procure um substituto; na melhor das hipóteses, você obterá um reparo.
Editar: vejo que você adicionou capturas de tela (sugiro movê-las para os detalhes da pergunta). Leve de volta, com as imagens, e fale com um técnico diferente. Experimente um Centro de Reparo Autorizado da Apple ou uma Apple Store diferente. Ligue para a AppleCare e peça para falar com um engenheiro de produto e explicar o problema. O seu computador ainda está na garantia? Em caso afirmativo, peça uma caixa para enviá-lo ao centro de reparos por telefone e diga que não se sente à vontade para levá-lo a uma oficina. O que, se alguma dessas etapas, você fez até agora?
Novamente, não entre com o objetivo de substituí-lo; isso não está acontecendo. No entanto, talvez você consiga consertá-lo.