Meilleure réponse
Voici ce que vous pouvez faire.
Eh bien, si PowerPoint est gelé, vous pourriez doivent le forcer à le quitter, ce qui supprimera tout le travail non enregistré. (Maintenez la touche command-option-escape et une boîte apparaît, cliquez sur le programme que vous voulez forcer à quitter, ce qui serait powerpoint, puis cliquez sur force de quitter puis cliquez sur oui).
Je vous suggère pour modifier lheure denregistrement automatique. De plus, si le PP plante, vous pouvez envoyer le journal des plantages à Microsoft.
Réponse
Si Apple dit que tout va bien, alors tout va bien. Vous ne pouvez rien faire pour le remplacer.
Vous n’avez donné aucun détail, donc ceux d’entre nous qui connaissent le fonctionnement des politiques d’Apple n’ont aucun moyen de vous donner des conseils. Vous déclarez quil est défectueux. Disons que cest le cas (ce nest probablement pas le cas). Apple dit que non. Vous pouvez réessayer et utiliser différentes tactiques, mais il y a de fortes chances que vous nayez pas de chance. Je pourrais vous dire quelles sont vos chances, mais sans détails, tout ce que je peux vous dire, cest que vous ne pouvez rien faire.
De plus, Apple ne remplace les ordinateurs quaprès avoir subi 3 à 4 réparations pour le même problème confirmé (par Apple, pas par vous) et toujours non résolu, ou un problème dans les 14 premiers jours suivant lachat. Sinon, lordinateur est réparé sous garantie. Alors n’allez pas chercher un remplaçant; au mieux, vous allez obtenir une réparation.
Modifier: je vois que vous avez ajouté des captures décran (je suggère de les déplacer vers les détails de la question). Reprenez-le, avec les captures décran, et parlez à un autre technicien. Essayez peut-être un centre de réparation agréé Apple ou un autre Apple Store. Appelez AppleCare et demandez à parler à un ingénieur produit et à expliquer le problème. Votre ordinateur est-il toujours sous garantie? Si tel est le cas, demandez une boîte pour lenvoyer au centre de réparation par téléphone et dites que vous nêtes pas à laise de lemmener dans un atelier de réparation. Quavez-vous fait, si une de ces étapes, jusquà présent?
Encore une fois, nallez pas dans le but de le faire remplacer; cela ne se produit pas. Vous pourrez peut-être le faire réparer.