Meilleure réponse
Sil sagit dun standard automatique ou dun système de récupération dinformations par bouton-poussoir, cest-à-dire que vous êtes traitant avec un robot, et non avec un humain, certaines entreprises essaient de vous garder en attente ou intéressé le plus longtemps possible car à votre insu, le compte est en fait un «reverse charge» et VOUS êtes facturé.
Environ 30 années, il y avait une tendance dans les actions de vengeance contre les employeurs, en particulier là où lautre partie nétait pas partie en bons termes, quelle soit limogée ou simplement sortie du site, où elle établissait un lien vers le conseil principal, qui composait une «horloge parlante» internationale ; où clairement le coût était énorme. Habituellement, la personne crachée fixait lappel à 19 h 00, puis était autorisée à courir jusquà 7 h 30 le lendemain matin, juste avant larrivée du personnel ou du standardiste et ne pouvait donc pas voir que la ligne était ouverte.
Cependant, le problème dans ces cas était que cette carte était chaude en raison de la chaleur dégagée par les processeurs, de même que les combinés téléphoniques pour une raison similaire.
Ces les problèmes prenaient de lampleur au début des années 2000 et les goûts de ces fournisseurs dinformations automatisés, ainsi que des conseils connectés à des centres dappels où les délais dattente étaient longs, coûtaient une fortune aux entreprises, pas seulement en temps dappel, et donc en facture, mais aussi en temps humain aussi bien pour les personnes qui passent des appels sortants pour dire un compte ou un service commercial.
Il est maintenant devenu assez courant que la plupart des standards, informatisés ou automatisés, utilisent un système de file dattente ou non , sarrêtera généralement au Royaume-Uni après 30 minutes, bien que h certains ont la limite de 60 minutes.
De manière générale (si vous pardonnez le jeu de mots), je ne tiendrai pas plus de 15 minutes et cest seulement si je veux discuter de quelque chose qui ne peut pas être fait Internet ou via e-amil, et nécessite une attention plus rapide quune lettre ne prend pour atteindre les gens (ce quon appelle le «courrier descargot».
Toutes les choses informatisées ne sont pas bonnes!
Chris R – Londres
Réponse
Merci pour la question.
Question: Y a-t-il une limite de temps pour un seul appel?
Il y a aucune limite de temps pour un seul appel.
Comme les ressources de télécommunication sont des atouts précieux, une attention particulière doit être portée à la longueur / durée des appels. Lorsque jétais impliqué dans le déploiement des échanges SPC (Digital Stored Program Control), la «limite de temps» était fixée à une heure.
Une fois ce délai dépassé, lappel – postpayé – serait effacé par un appel Fonction «démanteler».
Pour les appels prépayés, IN – Intelligent Network – a été utilisé. Cela présente lavantage dutiliser un modèle Pay as You Go. Labsence de fonds signifiait que votre appel serait interrompu par lapplication Service Control Point.
Le fait davoir une limite de temps configurée garantit la protection des revenus contre la fraude.