Cel mai bun răspuns
Dacă este vorba de un tablou automat sau de un sistem de recuperare a informațiilor prin buton, adică sunteți care se ocupă de un robot, nu de un om, unele companii încearcă să vă țină în așteptare sau să vă intereseze cât mai mult timp, deoarece pentru dvs. necunoscut, contul este de fapt o „taxă inversă”, iar dvs. sunteți facturat.
Aproximativ 30 ani, a existat o tendință în acțiunile de răzbunare împotriva angajatorilor, în special în cazul în care cealaltă parte nu a plecat în condiții bune, fie că a fost demisă, fie că a ieșit de pe site, unde ar stabili o legătură cu Consiliul principal, care a format un „Ceas vorbitor” internațional ; unde în mod clar costul a fost enorm. De obicei, persoana scuipată seta apelul să fie efectuat la ora 19:00 și apoi i se permite să ruleze până la ora 07:30 dimineața următoare, chiar înainte ca personalul sau operatorul tabloului să intre și, prin urmare, nu putea vedea că linia era deschisă.
Cu toate acestea, darul în aceste cazuri a fost că acea placă de acționare a fost caldă ca urmare a căldurii emanate de procesoare și la fel a fost setul de mâini telefonice dintr-un motiv similar.
problemele începeau să se ridice la începutul anilor 2000 și astfel de furnizori automatizați de informații, precum și plăcile conectate la centrele de apeluri în care existau perioade lungi de așteptare, costau companiilor o avere, nu doar în timpul apelurilor și, prin urmare, factura, dar și în timp uman pentru persoanele care fac apeluri de ieșire pentru a spune un cont sau un departament de vânzări.
Acum a devenit destul de frecvent ca majoritatea tablourilor, computerizate sau automatizate, să utilizeze un sistem de așteptare sau nu , se va închide de obicei în Marea Britanie după 30 de minuete, totuși h unii au limita de 60 de minuete.
În general (dacă iertați jocul de cuvinte) nu voi ține mai mult de 15 minuete și asta doar dacă vreau să discut ceva ce nu se poate face pe Internet sau prin e-amil și are nevoie de o atenție mai rapidă decât o scrisoare pentru a ajunge la oameni (așa-numita „Snail mail”.
Nu toate lucrurile computerizate sunt bune!
Chris R – Londra
Răspuns
Vă mulțumim pentru întrebare.
Întrebare: Există o limită de timp pentru un singur apel?
Există fără limită de timp pentru un singur apel.
Deoarece resursele de telecomunicații sunt active valoroase, trebuie acordată o atenție deosebită duratei / duratei apelurilor. Când am fost implicat în implementarea schimburilor de control digital stocat (SPC), „limita de timp” a fost stabilită pentru o oră.
Odată ce acest lucru este depășit, apelul – post plătit – va fi șters folosind un apel Caracteristică „demolare”.
Pentru apelurile preplătite a fost utilizată IN – Rețea inteligentă -. Acest lucru are avantajul de a folosi un model Pay as You Go. Niciun fond nu a însemnat că apelul dvs. va fi încheiat de aplicația Punct de control al serviciului.
Având o limită de timp configurată asigură protecția veniturilor împotriva fraudei.