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Wenn es sich um eine automatisierte Telefonzentrale oder ein Drucktasten-Informationsabrufsystem handelt, dh um Sie Wenn es sich um einen Roboter handelt, nicht um einen Menschen, versuchen einige Unternehmen, Sie so lange wie möglich in der Warteschleife zu halten oder zu interessieren, da Ihnen das Konto tatsächlich eine „umgekehrte Gebühr“ darstellt und SIE in Rechnung gestellt werden.
Ungefähr 30 Jahre gab es einen Trend bei Racheaktionen gegen Arbeitgeber, insbesondere dort, wo die andere Partei nicht zu guten Konditionen abgereist war, ob entlassen oder nur von der Baustelle weggegangen war, wo sie eine Verbindung zum Hauptvorstand herstellte, der eine internationale „sprechende Uhr“ wählte. ;; wo eindeutig die Kosten dafür enorm waren. Normalerweise stellte die gespuckte Person den Anruf auf etwa 19:00 Uhr ein und durfte dann bis etwa 07:30 Uhr am nächsten Morgen laufen, kurz bevor Mitarbeiter oder Telefonist hereinkamen und daher nicht sehen konnten, dass die Leitung offen war.
In diesen Fällen war jedoch zu verraten, dass diese tatsächliche Platine aufgrund der von den Prozessoren abgegebenen Wärme warm war, ebenso wie die Telefonhandgeräte aus einem ähnlichen Grund.
Diese In den frühen 2000er Jahren spitzten sich Probleme zu, und solche automatisierten Informationsanbieter sowie Boards, die mit Callcentern verbunden waren, in denen lange Wartezeiten herrschten, kosteten Unternehmen ein Vermögen, nicht nur in Bezug auf die Anrufzeit und damit die Rechnung. Aber auch in der menschlichen Zeit für diejenigen, die ausgehende Anrufe tätigen, um beispielsweise ein Konto oder eine Verkaufsabteilung anzurufen.
Es ist mittlerweile weit verbreitet, dass die meisten Telefonzentralen, computergesteuert oder automatisiert, ein Warteschlangensystem verwenden oder nicht , wird in der Regel in Großbritannien nach 30 Minuten heruntergefahren, obwohl h Einige haben das 60-Minuten-Limit.
Im Allgemeinen (wenn Sie das Wortspiel verzeihen) werde ich nicht länger als 15 Minuten halten, und das ist nur, wenn ich etwas besprechen möchte, was nicht über das getan werden kann Internet oder über E-Amil und benötigt schnellere Aufmerksamkeit als ein Brief benötigt, um an Menschen zu gelangen (sogenannte „Schneckenpost“.
Nicht alle computergestützten Dinge sind gut!
Chris R. – London
Antwort
Vielen Dank für die Frage.
Frage: Gibt es ein Zeitlimit für einen einzelnen Anruf?
Gibt es Keine zeitliche Begrenzung für einen einzelnen Anruf.
Da Telekommunikationsressourcen wertvolle Vermögenswerte sind, muss sorgfältig auf die Länge / Dauer der Anrufe geachtet werden. Als ich an der Bereitstellung von SPC-Börsen (Digital Stored Program Control) beteiligt war, wurde das „Zeitlimit“ auf eine Stunde festgelegt.
Sobald dies überschritten ist, wird der Anruf – nach Zahlungseingang – per Anruf gelöscht Funktion zum Herunterfahren.
Für PrePaid-Anrufe wurde IN – Intelligent Network – verwendet. Dies hat den Vorteil, dass Sie ein Pay as You Go-Modell verwenden. Kein Geld bedeutet, dass Ihr Anruf von der Service Control Point-Anwendung beendet wird.
Ein konfiguriertes Zeitlimit gewährleistet den Schutz der Einnahmen vor Betrug.