Migliore risposta
Se si tratta di un centralino automatico o di un sistema di ritrasmissione delle informazioni a pulsante, ad esempio tu sei avere a che fare con un robot, non un essere umano, alcune aziende cercano di tenerti in attesa o di interessarti il più a lungo possibile poiché a te sconosciuto laccount è in realtà un “inversione contabile” e TI vengono fatturati.
Circa 30 anni cera una tendenza nelle azioni di vendetta contro i datori di lavoro, in particolare in cui laltra parte non era andata via in buoni rapporti, licenziata o semplicemente abbandonata, dove avrebbero stabilito un collegamento al consiglio principale, che componeva un “orologio parlante” internazionale ; dove chiaramente il costo era enorme. Di solito la persona sputata impostava la chiamata da effettuare diciamo alle 19:00 e poi lasciava correre fino alle 07:30 del mattino successivo, appena prima che il personale o loperatore del centralino arrivassero e quindi non poteva vedere che la linea era aperta.
Tuttavia il problema in questi casi era che quella scheda effettiva era calda a causa del calore emesso dai processori, così come i ricevitori telefonici per un motivo simile.
Questi i problemi stavano arrivando al culmine allinizio degli anni 2000 e simili a questi fornitori di informazioni automatizzate, così come i consigli di amministrazione collegati ai call center dove cerano lunghi tempi di attesa, stavano costando alle aziende una fortuna, non solo in termini di tempo di chiamata, e quindi di fatturazione, ma anche in tempi umani per coloro che effettuano chiamate in uscita per dire un Account o un Reparto vendite.
Ora è diventato abbastanza comune che la maggior parte dei centralini, computerizzati o automatizzati, utilizzino o meno un sistema di accodamento , di solito si spegne nel Regno Unito dopo 30 minuti, anche se h alcuni hanno il limite di 60 minuetti.
In generale (se scusate il gioco di parole) non terrò per più di 15 minuetti e questo è solo se voglio discutere di qualcosa che non può essere fatto durante il Internet o tramite e-amil, e richiede unattenzione più rapida di una lettera per arrivare alle persone (la cosiddetta “posta ordinaria”.
Non tutte le cose informatizzate sono buone!
Chris R – Londra
Risposta
Grazie per la domanda.
Domanda: esiste un limite di tempo per una singola chiamata?
Cè nessun limite di tempo per una singola chiamata.
Poiché le risorse di telecomunicazione sono risorse preziose, è necessario prestare particolare attenzione alla lunghezza / durata delle chiamate. Quando sono stato coinvolto nellimplementazione degli scambi SPC (Digital Stored Program Control), il “limite di tempo” è stato fissato per unora.
Una volta superato questo limite, la chiamata, a pagamento, sarebbe stata cancellata utilizzando una chiamata Funzione di “abbattimento”.
Per le chiamate prepagate è stato utilizzato IN – Intelligent Network. Questo ha il vantaggio di utilizzare un modello Pay as You Go. Lassenza di fondi significava che la tua chiamata sarebbe stata interrotta dallapplicazione del punto di controllo del servizio.
Avere un limite di tempo configurato garantisce la protezione delle entrate dalle frodi.