Beste antwoord
Als het gaat om een geautomatiseerd telefooncentrale of een terugtrekkingssysteem met drukknopinformatie, dat wil zeggen: u bent te maken hebben met een robot, niet met een mens, sommige bedrijven proberen u zo lang mogelijk in de wacht te houden of te interveniëren, aangezien het u niet bekend is dat het account eigenlijk een “omgekeerde betaling” is en U wordt gefactureerd.
Ongeveer 30 jaren was er een trend in wraakacties tegen werkgevers, vooral waar de andere partij niet op goede voorwaarden was vertrokken, of ze nu was ontslagen of gewoon van de locatie was weggelopen, waar ze een link zouden opzetten naar het hoofdbestuur, dat een internationale Speaking Clock draaide ; waar de kosten daarvan duidelijk enorm waren. Gewoonlijk stelde de bespuwde persoon de oproep in om bijvoorbeeld om 19:00 uur te worden uitgevoerd en vervolgens de volgende ochtend tot 07:30 uur te laten lopen, net voordat het personeel of de telefoniste binnenkwam en daarom niet kon zien dat de lijn open was.
Wat in deze gevallen echter weggaf, was dat die printplaat warm was als gevolg van de warmte die door de processors werd afgegeven, en dat gold ook voor de telefoontoestellen om een vergelijkbare reden.
Deze problemen kwamen aan het begin van de jaren 2000 en dergelijke geautomatiseerde informatieleveranciers, evenals borden die verbonden waren met callcenters waar lange wachttijden waren, kostten bedrijven een fortuin, niet alleen in gesprekstijd, en daarom factureren ze, maar ook in menselijke tijd voor die mensen die uitgaande oproepen doen om een account- of verkoopafdeling te zeggen.
Het is nu vrij algemeen geworden dat de meeste schakelborden, geautomatiseerd of geautomatiseerd, al dan niet een wachtrijsysteem gebruiken , wordt in het VK meestal na 30 minuten uitgeschakeld h sommige hebben de limiet van 60 menuetten.
Over het algemeen (als je me de woordspeling excuseert) zal ik niet langer dan 15 menuetten vasthouden en dat is alleen als ik iets wil bespreken dat niet kan worden gedaan tijdens de internet of via e-amil, en heeft snellere aandacht nodig dan een brief nodig heeft om bij mensen te komen (de zogenaamde “snail mail”.
Niet alle dingen die op de computer zijn ingesteld, zijn goed!
Chris R – Londen
Antwoord
Bedankt voor de vraag.
Vraag: Is er een tijdslimiet voor een enkele oproep?
Er is geen tijdslimiet voor een enkele oproep.
Aangezien telecommunicatiemiddelen waardevolle activa zijn, moet er zorgvuldig worden gelet op de lengte / duur van oproepen. Toen ik betrokken was bij de implementatie van Digital Stored Program Control (SPC) Exchanges, was de “tijdslimiet” ingesteld op één uur.
Zodra dit werd overschreden, zou de oproep – post betaald – worden gewist met een oproep “Afbreken” -functie.
Voor PrePaid-oproepen werd IN – Intelligent Network – gebruikt. Dit heeft het voordeel van het gebruik van een Pay as You Go-model. Geen geld betekende dat uw gesprek zou worden beëindigd door de Service Control Point-applicatie.
Het hebben van een geconfigureerde tijdslimiet garandeert inkomstenbescherming tegen fraude.